昆仑银行运营服务中心（以下简称“中心”）党委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平文化思想，积极响应中国石油集团公司、昆仑银行关于企业文化建设的工作要求，以“八个一”为抓手，推动企业文化建设走深走实，为助力昆仑银行建设能源领域最具竞争力的一流特色化商业银行作出了积极贡献。中心先后荣获全国金融系统文化建设先进单位、集团公司宣传思想文化工作先进集体等称号。

发布一本企业文化手册。将企业文化和生产经营、队伍建设、党政工团和中心荣誉等内容深度融合，编写了以“魂”为干，以“融、汇、聚、凝、树”为枝的企业文化手册，全方位展示中心的发展历程、员工风采、队伍建设、管理提升、创新创效等工作，抒发党政工团齐抓共管、凝心聚力的文化魅力，使文化理念更加形象和具体，促进员工理解、认同和践行，播种看得见、摸得着、读得懂的企业文化“金种子”。

制发一套企业文化落地建设方案。建立起由中心党委统筹部署、文化宣传部门组织推进、各部门共同参与的企业文化建设工作格局，党委专题研究审议企业文化落地举措，印发《运营服务中心党委关于加强企业文化落地的实施意见》及年度宣传思想文化工作要点，做好落实文化强企工程“顶层设计”，同步推动制修订制度、内控流程图更新、奖励考核机制完善，从运营管理、质量管理、员工激励等多维度，将企业文化落地以制度流程形式进行固化。

建成一处党建文化“云展厅”。依托VR全景技术，将线下党建文化展厅“搬”至“云”上，实现线上线下同步展览。以图文并茂、声影结合的方式，全方位记录中心党纪工团组织发展历程，三维展示中心“大党建”工作格局形成过程及成长记忆。展厅“上云”既满足了员工随时随地掌上“云游”需求，又便利社会各界人士足不出户，掌上品味石油金融特色文化，吸引金融同业、石油企业及行内单位等现场学习交流，“云展厅”链接点击突破2000人次，成为中心文化展示的新窗口。

原创一个“小昆娃”形象IP。原创设计昆仑银行卡通形象代言人“小昆娃”，及“融融一家亲”3D宝宝形象等衍生作品，于中油资本华东华中地区市场营销暨企业文化成果发布活动成功亮相，让昆仑文化更加可亲。聚焦克拉玛依、大庆、西安、成都等分支机构属地形象定制城市特色系列IP，打造“油味十足”的亮点周边产品，广泛运用于产融及零售业务拓展。配套投放宣传视频《昆仑有话说》获点赞量近万、播放量突破40万次，有力助推前台一线营销，让“昆仑声音”越传越响、越传越亮。

创作一系列新媒体文化作品。制作小人物战疫微视频，在新华社、人民网、今日头条等媒体引发热烈反响，首日推出点击量破百万。在全媒体渠道建设、全覆盖内容宣贯、全方位人才培养三方面持续发力，原创图文作品《故土》获评国资委“2021年度国企品牌建设典型案例和优秀品牌故事”称号。组织员工创作《美丽中国之千里石油图》、《味道》、《石油人的“四季故事”》等感染力强、接地气的新媒体文化作品，在集团公司等各层级大赛中斩获奖项近百项。

推出一堂新员工入职文化课程。坚持将企业文化作为新员工入职教育第一课，为新入职员工配发《昆仑银行企业文化手册》，制定员工入职培训规范与标准化课程体系，并针对7*24小时倒班员工集中培训难问题，将企业文化学习搬至线上，纳入晨夕会分享，同步焕新建设“三室一厅七角”员工小家软硬件设施，让“建设昆仑银行美好家园”的文化愿景触手可及，扣好员工文化认同“第一颗扣子”。

畅通一支95379服务热线。为深度践行“专业、高效、有温度，做客户的金融知己”服务理念，中心将服务文化落地践行融入方针目标、绩效管理、标杆选树，着力培育出了一批服务文化的示范者。同时，在“接电诚心、办事细心、语言暖心、态度耐心、服务贴心”的五心文化倡导下，95379优质服务深入人心。近年来，中心300余人次获银保监、人民银行等行内外机构表彰，荣获“金音奖中国最佳客户联络中心管理人奖”“中国最佳客户中心管理人”等行业权威机构大奖。

建设一个“党建+文化”品牌。坚持将企业文化建设融入各项工作，立足以文化人、以文育人，逐步建立完善起以石油精神和大庆精神铁人精神为核心，以企业精神、企业愿景、企业使命、企业核心价值观为重点，涵盖经营理念、服务理念、合规理念、人才理念的企业文化体系。基于此，通过加强文化阵地建设，丰富文化活动形式等，形成了“源于石油·茁在昆仑”企业文化品牌体系，配套文化台历、文化宣传片、文创作品等成果，为建成城商行一流运营服务中心提供了强有力的文化引领和品牌支撑。

生生不息的文化力就是源源不断的生产力。当前，运营服务中心人正在“产融致远、金融报国”的光荣使命指引下，在“建设能源领域最具竞争力的一流特色化商业银行”的征途中务实笃行、接续奋进，以苦干实干开创更加美好的未来。