尽管春运期间节节攀升的车流量给高速收费站工作带来了不小的挑战，但春节在岗的湖北交投人以“需求在哪里，服务在哪里”的不变理念，默默坚守，全心守护着司乘人员的平安出行，在湖北交投随岳运营公司岳口所，春运路上的暖心故事也在不断发生。

2月12日，一辆小型客车途经岳口管理所时突发故障，收费站工作人员及时伸出援助之手，帮助司乘脱离困境。

当天8时左右，一辆白色小客车在岳口所出口104车道突然无法启动，多次尝试发动仍以失败告终。当班收费员立即求助值班人员，经值班人员询问得知，司乘在行驶过程中，发现发动机声音异常，温控系统提示温度高，便决定就近下高速修理，但没想到刚到出口就无法启动。为了避免造成车辆拥堵，值班人员迅速召集其他工作人员协助车主将故障车辆往出口方向推，直至抵达收费外广场安全地带。因司机并非本地人，值班领导又帮助其联系维修人员。“谢谢你们的帮助，不然我都不知道什么时候才能继续出发。”车辆修理好后，离开前车主对收费人员的帮助表达了真挚感谢。

这些虽是小事，但小事最暖人心，岳口所全体员工一直积极地开展延伸服务，尽最大努力做好道口畅通和文明服务工作，全力保障过往车辆的安全快速通行。