中国石油甘肃陇南销售分公司:“双节”跑出百日攻坚加速度

发布时间:2023-10-12 点击数: 来源:《国企》 责任编辑:张尧

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中国石油甘肃陇南销售分公司紧抓中秋国庆8天长假契机,打响大干一百天劳动竞赛第一枪,实现汽油销量日均增幅21.52%,单日汽油销量最高增幅56.39%。


提前谋划,迎接双节高峰。9月初,公司开始着手中秋国庆假期提量“加速度”,保持汽油销量稳定增长。提前部署机关、片区人员做好假期油站现场帮扶,提升现场服务效率;对接市直单位开展六进办卡,宣传加油优惠,吸引客户加满油出行;做好加油站库存监控,提前一周开始高库存运行。


优质服务,塑造良好氛围。“双节”期间,公司围绕服务质量五个维度,通过优化排班提升服务效率、佩戴小蜜蜂提升服务氛围、主动开口营销提升服务质量外,在景点附近站点设停车休息、景点指引、吃饭住宿推荐等增值服务,大大提高了客户满意度。假期第一天,宕昌城关加油站经理王芳兰在日常巡检时发现在厕所边有位晕倒的老人,连忙上前查看情况,及时联系110与120寻求帮助,为胃出血的老人争取到及时救助时间,病人情况逐渐好转,10月6日病人家属到油站表示衷心感谢,为我们的中国石油的真诚服务与责任担当点赞。


帮扶督导,上下齐心发力。领导班子带头,到加油现场帮忙引导车辆、摆放便利店商品,提升加油站的节日氛围,激发油站员工的工作热情。同时值班人员通过视频稽查加油现场的卫生、服务、卫生间的清洁保持等情况,督促大家始终坚持顾客至上,一起为进站的客户提供一个热情、周到、舒适的环境,给客户留下深刻的印象,提高回头率。


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