“路上奔波了一天，从未享受到这样的待遇，你们的服务太好了！”9月29日正逢中秋节,鲍峡管理上演了这样的温馨一幕。

据了解，当天下午16时许，一辆车在十天高速G7011往鲍峡方向发生事故，道路救援车将车内一名老人和两个孩子安全转移至鲍峡收费站路口。当班收费人员付新欣发现后迅速前往了解乘客情况，获悉司机是老人的儿子乘着中秋节小长假带着两个孩子去重庆旅游，因高速下雨视线不好并且路面湿滑拥堵在道路上发生车辆碰撞事故，好在乘客并未受伤只是受到惊吓。

由于人生地不熟，加上还有两位小朋友，已经一天没有吃饭，当班收费人员立即将该情况报告给了值班所长。所长在了解情况后，一边耐心安慰司乘并将其安置到收费站休息室，同时迅速安排在所职工为他们送上了热乎的饭菜和茶水，并精心准备了月饼、水果、小零食等，还积极帮助联系其家人报平安。临走前司乘激动的说“说心里话，走了这么多的高速，头一次见到你们这么用心的，你们的服务让我感动！”于是便有了开头这一幕。

一直以来，鄂西北高速鲍峡收费站始终秉承湖北交投精神，延伸便民服务内涵，急司乘之所急、想司乘之所想，用实际行动唱响了“幸福鄂西北,畅美悦出行”服务品牌，服务广大司乘群众美好出行，树立了良好社会形象。