小站也有大作为。中国石油甘肃销售陇南分公司黄渚加油站位于成县边远的黄渚镇，该站周边人口稀少，加油站便利店非油营销商圈内增长空间有限。尽管没有潜在的客户资源优势，但该站创新营销理念，依托互联网思维，精细的客户管理和开口营销，有效的突破了非油发展瓶颈，实现了小站的非油逆袭。截止8月2日，该站非油销售同比增幅28.28%。

黄渚站秉承客户就是价值、客户就是利润的营销理念，高度重视客户管理工作，对每一位客户建立完善档案信息，将客户按照不同的消费属性归类到相应的客户管理群中，通过朋友圈、微信群、抖音等新媒体手段，立体化宣传加油站便利店，发送各类营销信息，鼓励客户转发信息，拉好友进群，将点对点的营销模式，变成点对面的大范围纵深市场覆盖，有力地拓展和延伸了非油营销的目标群体，固定客户和潜在客户呈现出快速增长的良好势头。

在抓好客户管理的同时，该站站经理带头研究、提升开口营销技能。引导员工用真心交朋友的方式，始终站在客户的角度，与客户进行沟通交流。细心关注客户每一句话、每一个表情和动作，从对话中观察、体会、获取有价值的需求信息，尽全力满足客户的合理诉求，用优质服务建立客户忠诚度、美誉度和消费黏性。该站在营销上从不做“一锤子买卖”，努力将“生客”变为“回头客”，强化客户的全生命周期管理，深挖客户资源价值。根据客户特征和消费情况，积极推荐相关联的商品，深挖、唤醒、培育客户新的消费需求，引导客户在加油站便利店进行一站式购物，将客户的单一需求变为“人·车·生活”多方面、多品类的需求。该站免费为客户提供更换机油及送货上门服务，长期的优质服务赢得了客户充分的信任，辖区内工矿企业油品及润滑油销售也因此成为了该站的稳定优质的客户群体，并推动润滑油成为全区加油站非油销售的标杆。