为进一步提高实习生业务能力，帮助新进员工快速融入新环境、适应新角色，全面掌握收费业务各项基本技能，岳口管理所通过理论与实际相结合的方式，积极组织新员工业务操作培训实践工作。

通过专项集中培训和“老带新”的方式，全方位的让新进员工掌握收费现场入、出口操作流程、岗上操作规范、收费员岗位职责、车道机电设施设备、特情车辆等操作流程。授课的“老师们”精心准备授课材料，深度提炼核心内容，细致讲解，耐心答疑，为大家增添了动力和信心。实习生也纷纷表示，通过学习更深层次了解整个收费过程，并怀敬畏之心，求学之心，力求最短的时间适应岗位要求。

管理所将安全规章制度落实到新员工们心中，时刻紧绷安全这个弦。一是强调车道日常安全要点，让他们时刻谨记岗位职责和潜在安全风险；二是学习突发事件应急预案，熟悉突发事件处理流程，做到应对冷静、从容不迫，真正把安全内化于心，外化于行，转变成为个人的自觉行为。

通过对文明用语、微笑服务、肢体礼仪、手势服务、点头目送、坐姿规范、着装规范、现场管理等细节进行了严格系统化的教学，并对新员工进行“一对一”的指导，使其认真领会操作要点。同时组织新老员工对照练习，找缺点、找不足，互动交流，提升窗口整体服务水平。