社群营销作为新零售模式下的线上营销，是一种获取客源、维系客户、便捷销售的主流方式，通过企业微信，着力提升促销信息的触达广度和深度，满足客户的差异化需求。为更好地加大社群营销力度，中国石油甘肃陇南销售分公司全员齐发力，线上线下联动，多措并举，全力抓好社群营销工作。

全员参与，强化督导力度。公司领导班子带头，机关部门、发油点全员分配督导帮扶站点，进群督导各站点在群内发布油价变动、天气及道路信息、促销活动等互动消息。做到实时掌握各团队、各站点客户引流情况，业务部门每日通报社群营销数据，提升员工社群营销意识，巩固业务操作技能，鼓励参与线上营销业务，切实做到“全员营销 人人参与”。

触达分享，深化社群宣传。结合实际制定推进社群营销互动质量方案，对社群内信息推送时间进行统一规范要求，通过制定每日热品推荐、十惠活动宣传、调价信息以及站点营业状态变化告知等信息的宣传话术模版供站点参考，丰富社群群聊内容，提升社群活跃度、群聊质量，增加客户黏性；同时，总结归纳客户高频问题，利用线上社群答疑解惑，解除客户心中疑问，增加客户的信任度。

灵活施策，优化营销方式。为维护、稳定社群客户，持续优化和调整营销策略，侧重对客户感兴趣的油品促销，从直降向卡折扣、电子券等方式转化。针对当季的促销政策，设置组合促销，通过社群线上发布，客户线下体验参与模式，不断优化营销策略，丰富客户购物体验，强化线上线下联动，让客户获得更多实惠。

在市场竞争日趋激烈、互联网迅速发展的环境中，公司将继续以社群营销为依托，持续做好促销宣传、做强营销策略、做优服务跟进，通过线上线下互动，不断增强各站点综合竞争力，从而增强公司“社群营销”核心驱动力！