临夏分公司振华加油站实行“四步走”留住进站客户。留住进站客户，是最便捷的客户开发工作，员工既不耽误本职工作又不需要额外成本付出，可谓是“一举三得”。振华加油站地处310国道与兰海高速公路出入口，交通便利且车流量大。周边机遇工程众多，每一个进站客户都可能是潜在大客户。根据进站客户特点，振华加油站总结了“四步走”客户开发法：

第一步：作为服务型销售公司，员工良好的精神风貌，干净整洁的服务环境，是加油站管理水平的重要体现，更是增强客户体验感和粘性，提高客户满意度的必要手段。在全体员工的共同努力以及客户的配合下，与大客户添加微信好友，将加油站各时段的促销信息、油品知识、车辆维修保养知识以及一些生活小贴士等及时发送给客户，让客户及时掌握销售政策变化，感受贴心服务。

第二步：面对低迷的市场环境，严峻的经营销售形势，坚持“以效为先、量效平衡”的营销准则，树立“以市场为导向、以客户为中心、以需求为基点”的价值观念，全面开展新客户开发增量、老客户回访稳量、存量客户服务保量、流失客户挽回补量工作，个人客户开发和机构客户开发并举，采取进工地、重点工程走访、等方式，不断攻坚克难提纯枪，狭路相逢抢份额。积极拓展各方渠道，稳步提升油非销量。

第三步，坚持客户分析“细”分类。振华加油站利用后台数据，对进站客户消费情况进行详细分析，通过建立客户台账这一举措，详细分析客户用油情况，发现异常情况及时跟进了解情况，避免客户流失。

第四步，利用前期成立的“振兴团队”，以团队队长马小虎为主导，以黄泥湾、振华加油站员工为辅助，发展团队作战，加强团队建设，开展一系列互帮互助活动，提升加油站整体运行能力，巩固已开发的客户。走出去请进站外客户。“酒香也怕巷子深”，在买方市场下，谁能够为客户提供更好更便利的服务，并且更迅速地将这种优势宣传出去，谁就能更快的吸引和稳固客户，而坐等顾客上门在目前市场条件下无异于坐以待毙。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在接下来的时间里，振华加油站将一如既往的开展“四步走”客户开发活动，以更优质和更贴心的服务面对每一位新老客户，为2023年交出一份满意的“成绩单”而努力奋斗。