为进一步加强收费管理工作，培养员工良好行为规范，湖北交投随岳运营公司岳口所积极开展对内专项稽查活动，加强收费稽查管理，促稽查保目标。

严抓交接班流程规范。检查当班人员是否提前15分钟上岗接班，确认按相关要求规范着装，工号牌佩戴齐全，落实交接班纪律，加大讲评力度，确保上岗注意事项、政策文件传达到位，上下班交接本填写规范，严禁单人缴款投包、对二人共同核对封账等情况进行详细检查，促使全员养成良好的习惯，规范工作流程。

整顿岗亭内作风纪律。稽查员通过现场稽查和录像回放稽查方式，对当班收费人员的岗上行为、现场环境卫生等工作内容中存在的不规范地方进行逐一考核并及时整改。对私自携带违禁品、脱岗离岗等在岗期间违规违纪的行为进行重点稽查整改，让员工养成严谨的工作作风，形成良好的工作纪律，优化收费环境。

强化窗口服务意识，树立良好形象。对当班收费员文明用语、微笑服务、唱收唱付、肢体手势等文明服务进行稽查。做到发现问题及时提醒纠正，强化文明服务意识，实现收费服务窗口形象再提升，为过路司乘人员展示站所良好的工作形象和职业素养。

下阶段，岳口所将持续开展稽查业务培训，强化稽查能力提升，增强一线员工业务技能,树立良好窗口品牌形象。