中国石油甘肃陇南销售分公司：打造全品类客户经理队伍，助推油非业务双增长
发布时间：2023-07-14 来源：《国企》 作者：张歆 责任编辑：张尧
2023年以来，面对客户需求的逐渐多元化，中国石油甘肃陇南销售分公司以客户需求为中心，将“油卡非润”业务深度融合，全力打造全品类客户经理队伍。
摸排客户需求，扩大合作范围。通过日常的客户拜访工作，了解客户非油品采购需求及渠道，介绍公司非油商品，挖掘客户非油品需求。将客户经理与客户之间由原来的销售成品油的“点接触”，变为“油卡非润”的“面融合”。
完善业绩考核，发挥薪酬激励作用。修订《公司全员销售管理办法》，将店销、车润车辅及农资化肥等非油商品指标纳入客户经理业绩合同，不断优化主非油指标权重，扩大客户经理服务客户的内容与范围，明确非油商品提成，改变客户经理卖油不推介非油的局面。
开展业务培训，提升队伍素质。通过对加油卡、非油品等业务知识进行培训，对标市场梳理各类业务优势，结合时段开展的促销活动，形成客户经理推广的商品清单，便于客户经理走访客户时进行推广，增强客户经理队伍的创效能力。
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