近日，中国石油甘肃天水销售分公司深入开展拉网式、网格化客户资源大摸底、大普查，通过进一步全面详细掌握市场客户资源，明确公司领导、专业线、客户经理+片区、加油站四个层级客户分级分类管理责任，厘清家底，深入推进上半年客户摸排、拜访工作。

为高质量做好本次客户拜访工作，按照客户群体等级划分和拜访责任人管理归属，该分公司详细制定客户拜访实施方案。公司领导班子率先垂范，带领专业线对特许站、重点机构用户、单位卡消费A级客户进行上门拜访。客户与公司就油品资源保供、价格机制维护、配送管理服务、以及资源信息共享等方面进行友好洽谈，广泛征求客户意见和建议。同时，就非油销售深入开展合作进行了充分的沟通交流。

同时，各片区、客户经理、加油站经理分别组建拜访团队，对各自辖区重点客户进行拜访。拜访小组结合天水市2023年重大建设工程项目和四上企业项目清单，对辖区客户工程项目进度及用油情况、服务流程环节中存在的问题、以及客户潜在需求梳理归纳，建立客户服务管理清单逐一销项。

此次客户摸排、拜访活动，进一步强化了市场客户资源管理，巩固了双方合作关系，动态了解了客户真实诉求，提出了针对性解决方案，提升了客户满意度。为进一步扩销增效，抢占市场份额打下了坚实基础。