为深入了解基层职工诉求，搭建与基层职工“心连心”的沟通桥梁，认真倾听职工心声，发掘基层项目优秀青年人才，近期，中建交通四川公司组织开展了人力资源系统“基层服务日”活动。

据悉，公司人力资源系统通过定期开展“基层服务日”活动，前往基层一线了解情况、开展座谈调研服务，及时感知、快速响应、高效解决员工诉求和期盼需求，让“心声”有“回声”。

基层服务活动采取线上和线下相结合的方式，活动共分为四部分：

集中办理业务。结合员工日常密切相关的人力资源手续进行集中收集与办理。如员工信息更新、各类账号权限开通、收入证明开具、公积金业务办理、执业资格证书注册登记等。

聆听员工心声。通过座谈会的形式，与员工进行面对面的沟通交流，听取基层项目部员工对于项目部、公司管理和服务方面的相关建议，为员工提供准确有效的业务咨询、流程办理等沟通反馈途径，提升员工办事效率和幸福感。

宣贯人力制度。对涉及项目部全体员工职责权利的人力制度进行宣贯，让员工充分了解和理解人力各项规章制度，自觉形成懂制度、守制度、用制度的良好氛围，提升管理实效和做好服务支持。

解答员工疑惑。针对员工提出的问题，及时解答职工疑惑、快速解决职工诉求、用心用情为员工纾解各类难题。现场能解答的现场回复解决，不能现场解决的工作人员如实记录，反馈相关责任人，并限期向员工反馈。

下一步，公司将坚持需求导向和效果导向，持续开展基础能力建设提升行动，将服务思路从“群众找我办事”转变为“我为群众办实事”，聚焦公司员工堵点痛点，广泛收集和听取意见建议，集中力量解决员工身边的操心事、烦心事、揪心事，为公司员工提供更加贴心的服务。