“先生您好，我们站现在汽油单次加满240元就可以免费获得洗车券一张，在我们这里洗车方便、快捷，包您满意”一大早，合水片区城东加油站员工李爱萍热情地给客户介绍着。

今年以来，城东加油站坚持“客户至上、服务创造价值”的营销理念，不断强化油非联动，在差异化营销上下功夫，通过洗车业务等增值服务的优化，持续提高客户满意度，全面带动主非油销售。

线上线下，多渠推广强宣传。针对加油满额赠送洗车兑换券的活动，在加油站墙体、洗车机旁、立柱等醒目位置张贴宣传海报，让客户清晰服务政策。在油站微信客户群加强日常宣传，并温馨提示洗车等待时间等，让客户错峰洗车，减少等待时间。同时借助抖音公众号平台，宣传增值服务，介绍洗车业务和加油送洗车的活动，“线上+线下”相结合强化宣传效果。

人人算账，全员开口促经营。洗车业务作为油非联动的良好载体，带动汽油销售的同时也促进客户满意度、体验感地提升。站上通过站务会反复强调效益优先和油非联动的理念，带领加油站算好效益账。通过长时间地引导，员工意识到洗车业务的重要性，主动性也不断提升，做到人人问、人人推，逐渐提高洗车率和核销率。

为民解忧，服务升温暖人心 。在开展洗车业务的同时，站内也不断强化员工“服务就是竞争力”的观念，做好车辆引导、洗车机使用指导等其他增幅服务工作。“女士您好，我们站是全自动洗车，您要是不太会使用的话我来教您吧，您无需下车，看我指挥就好了，不用紧张。”加油站员工来永泰看见有些犹豫是否兑换洗车券的王女士，便主动上前推介及指导，通过手势和声音指挥王女士顺利洗好车子，后听说王女士着急上高速需要找4S店更换新买的雨刮器，一向动手能力很强的来永泰主动请缨帮助王女士将雨刮器更换好，看着清洗的焕然一新的车子，王女士由衷的竖起了大拇指。

今年前5个月，城东站日均全自动洗车24辆，日均自助洗车30辆。洗车带动非油收入同比增长20.84%，油品销量同比增长21%。