发布时间:2023-06-26 来源:《国企》 责任编辑:张尧
为强化节假日市场营销商机,有效应对“端午”出行高峰,中国石油甘肃天水销售分公司坚持早谋划、早部署,认真研究制定专项保障方案,压紧压实责任,强化执行落实,为广大消费者出行“更安全、更顺畅、更好体验感”保驾护航。
突出资源保障,强化保障供应。分析预判节日期间油品销售趋势,提前储备资源,统筹调控库存,确保重点市区、重点道路、旅游专线加油站资源充足,打好提前量。同时加强与运输公司的协调对接,确保节日期间运力充足,重点针对城区站、景区站,充分考虑车辆运力、运距、道路拥堵等因素,“一站一策”制定节日期间应急保供措施,确保油站油品不脱销、不断档。
突出特色服务,强化现场服务。为车主提供暖心舒心服务。围绕“形象、业务、服务、环境”,进一步强化员工管理、落实规范操作。围绕“卫生间、加油现场、营业室、便利店”等重点区域,以整洁的环境、和谐的氛围、标准的操作、优质的服务,最大程度保障现场服务质量和客户消费体验。因地制宜提供特色服务,在重点站点设立休息区、司机之家,为往来顾客提供旅游信息咨询、免费茶水、休息、洗漱等服务,以“暖心”服务赢得车主“舒心”点赞。
突出帮扶一线,强化结对共建。“端午”假期,机关及各片区党支部抽调党员、员工30人,投入到加油站帮扶工作中。帮扶人员到站协助调整便利店商品陈列,将“端午”热销商品摆放在店内显著位置,及时补充丰富商品陈列和更新促销海报,为假期营造整洁、温馨、舒适的购物环境。同时积极协助现场引导车辆,耐心向客户推介电子加油卡,引导客户进店消费。以实际行动切实做到为基层一线减负。
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