为深入贯彻落实公司“优质服务2+1”主题活动年工作，积极推进“承诺+行动+体验”落实落地，临夏分公司迅速动员，号召全站员工积极行动，从整治环境卫生入手，结合目前存在的管理、服务弱项，全面提升站容站貌、定置化管理水平、员工精神面貌，为优质服务打造坚实基础。

一是积极行动，强化定置化管理。加油站全员行动，先从站容站貌抓起，擦玻璃、清理油站周边卫生、擦拭加油机等逐一进行清理清扫，坚决不留下卫生死角。开展定制化管理，加油站对抽屉、文件柜、衣柜都按照标准进行整理，站经理对加油站形象服务提升工作进行检查，发现问题责成员工立即整改，做到由上至下全员行动。

二是发挥作用，培养团队协作能力。首先抓日常行为，从衣着，更衣柜，定制化管理抓起，每天调取视频录像，从员工的着装、到岗率着手，做到天天查，时时查，每天通报。其次及时发现员工身上的优点，取长补短，相互协作，提升服务水平和工作效率。

三是及时激励，提高员工工作积极性。班组积极开展劳动竞赛、引入鲶鱼效应，打破平均主义老好人思想，发挥公司薪酬分配的激励作用，奖勤罚懒，提高员工的成就感和获得感。

四是加强培训，不断提升技能水平。鼓励员工参加继续教育，对青年员工和有想法的员工单独谈话，规划职业生涯。积极开展线上线下的培训，使公司下发的文件精神能够及时传达给所有员工，做到以点带面，落实到底，使员工开阔视野，增强团结协助精神。

临夏分公司将在今后的工作中持续开展好加油站服务提升工作，不断提升规范化管理水平，扎实开展“优质服务2+1”主题活动，提高顾客消费体验感。