临夏分公司不断创新工作方法，推出现场服务“六个手势九句话”，对加油流程进行了认真总结，将加油十三步曲用“肢体+语言”的方式表现出来。加油站经理强化员工培训，现场示范，规范总结出“迎接顾客手势、提示泵码手势、推荐商品手势、推荐油卡手势、加油确认手势、送别顾客手势”，并对应流程梳理了一系列销售话术。自实行以来，员工们服务动作和话术由被动变主动，从习惯到自然，整个服务流程娴熟、流畅。截止到3月份，临夏分公司在甘肃公司视频神客检查中，现场服务水平得到有效提升。

室内服务推出“六个手势六句话”，便利店营业员率先垂范，按要求严格执行。从迎接顾客进门，到顾客出门离站，每一个环节的手势都一一做到。全体员工强化自有商品和主推商品推荐，认真学习自有商品和主推商品知识，总结出一套行之有效的销售话术，推销能力有了很大的提升。通过表率带动，全员努力，变被动服务为主动服务，从顾客角度出发，提升服务质量。今年以来，通过“八个一”增值服务，为顾客擦车、清扫后备箱垃圾、给顾客送上菊花茶，进一步提升顾客进站体验感，让顾客真正得到宾至如归的服务。