为进一步营造规范有序、和谐高效的环境，提升全员稽查打逃专业能力，提高运营管理水平，确保随岳运营公司 2023年“归仓清零”行动取得实效。4月19日，岳口所组织开展了“稽查打逃和沟通技巧”专题业务培训活动。

此次培训，首先由管理所稽查业务骨干张文峰对收费稽查工作流程、常见逃费手段、逃费特征及稽查要点进行逐一分析，通过理论结合实际的方式，详细讲解稽查打逃工作中的重点难点，增强收费人员的责任意识和打逃能力。

随后，进入沟通技巧培训环节，经验丰富的稽核员唐丽君结合现阶段稽查打逃工作中的“电话追缴通话技巧”进行了经验分享，以“小剧场”的形式现场模拟，针对司乘可能提出的“质疑来电人员身份”、“提出并非恶意少缴”、“补缴是否可以多打折扣”等各种问题以通俗易懂、鲜明生动、有针对性的实际案例，使大家熟练掌握与司乘沟通过程中的核心话术和特情处理方法，从而有效避免稽查工作中由于沟通不畅而产生的矛盾冲突，为管理所稽查工作取得阶段性成效奠定了优质文明服务和业务技能保障。

培训结束后，参训人员觉得干货满满，受益匪浅。下阶段，管理所将持续加大对逃费嫌疑车辆的“收网”力度，通过线上与线下的方式，与属地公安和交通执法等部门紧密联动协作，严厉打击各种偷逃通行费行为，不断净化收费环境，确保车辆通行费应征不漏，颗粒归仓。