2023年以来，西南油气田燃气分公司温江公司切实保障用户用气需求和保证用户用气安全，积极用心提升客户服务质量，践行“三心”客户服务工作助力公司高质量发展。

用核心坚持党的领导。公司结合公司及各用户实际情况，编制党员联系用户机制，建立用户联络点12个，每两名党员同志联系一家公司重点用户，形成党建属地“责任田”，党员勇于当先，敢于作为，在党员先锋队带领下，主动联系园区用户，积极开展用户走访工作，实现联系服务用户的常态化与长效化机制，为温江公司高质量发展注入红色动力，使客服服务工作迈上新台阶。

用细心开展隐患排查。公司不断优化用户隐患排查方案，加大隐患整改力度和整改及时性，按照“不漏一户，不留死角”要求，强化辖区内巡查力度，定期排查用户用气区域及燃气设备设施，现场排查隐患问题，建立隐患台帐，限期整改闭环，定时追踪复核，切实保障用户用气安全，做到人人参与，人人监督，人人尽责。

用耐心做好沟通服务。在客服工作方面，公司始终秉承客户至上的宗旨，与用户建立快速沟通渠道，做到遇到问题及时沟通，及时解决，形成快速响应机制。在走访用户过程中，仔细询问用户用气情况，耐心聆听用户对于用气方面提出的建议及需求，及时解答用户疑惑，用心宣传天然气安全知识，共筑安全防线。

下一步，公司将竭尽全力，持续深化“三心，服务，全力保障用户用气需求，保证用户用气安全，为燃气分公司打造全国一流综合能源公司贡献坚实力量。