“靠前管理”“靠前指挥”“靠前服务”“靠前发力”“靠前做事”等管理理念近些年频繁出现在管理者的讲话中，可见“靠前”的重要性。“靠前管理”中的“靠”指“靠近、贴近”，“靠前”有“靠近前端”“靠近前沿”之工作方法和“靠近前线”“冲在前列”之工作作风两层含义。“靠前管理”不仅是一种工作方法、也是一种工作态度、更是一种工作站位。本文从六个维度对当前企业管理中存在“管理不到位”的问题进行分析，并结合分析结果提出“靠前管理”的方式方法，为企业做好管理提供了方法和路径。

关键词：靠前管理 工作方法 工作作风 六个维度

一、靠前管理，开好头起好步、守住合规经营底线

“靠前管理”中的“前”是一项工作最开端的“起步阶段”。拿一项外委施工作业来说，开始先有工作需求，再有询价报价、签订订单或合同、编写施工方案、现场施工与考勤、完工报告、完工结算、发票审批、财务支付等一套流程。在订单和合同审批以及方案审批和财务支付环节需要多人参与审批。但是试想，从一开始工作需求就是不必要的、询价报价一开始就是不合理的，后端再多的审批都是无效的。再例如，现场实际工作或材料未按合同交付、考勤不真实，那么后端的结算与支付再多审核也都是不真实的。历史审计在这方面发现的问题较多，有的员工依照承包商需要创造需求、超范围创造需求、甚至是创造虚假需求；有的没有降本增效意识，从不询问承包商报价的合理性，或讨价还价获得合理价格；有的在询价报价阶段故意为承包商创造收费条目或默许承包商增加不必要的收费条目；有的开具承包商施工虚假考勤、虚假完工报告；有的在材料接收上开具虚假接收单据，等等。以上节点，有些是一个人就可以实现完成，所以需要我们高度重视，强加管理。要想守住合规经营底线，从工作的一开始就要严起来。管理人员首先要树牢合规经营思维，熟知各业务流程和制度要求，诚实诚信地开展相关工作。同时做好前端管理，参与过程控制，严把现场施工和完工结算关。合规经营也需要精准识别和全面办实相关前期手续。对各项工作来说，前期手续办理就是靠前管理。在办理相关前期手续的时候，往往是项目投资决策尚未完整确定，那么我们拿什么信息用什么数字去办理前期手续则至关重要。手续办理更重要的是能够及时拿出和拿出相对准确的信息，这一点需要我们加强靠前管理的意识和参与程度，对任何向外提交的信息和数字都要严格把关。

二、靠前管理，走在风险隐患之前、守住安全环保底线

“靠前管理”中的“前”是事故事件演变的“萌芽阶段或状态”。一切事故皆有因果、一切事故皆可预防。就拿海因里希法则（或冰山理论）给出的案例来说，泵橇旁洒落的滑油未及时清理造成员工摔倒，头部磕碰在泵上造成死亡。我们说“地上的滑油”是不安全状态，那么整改措施是什么，是及时清理地面滑油？还是严格管理跑冒滴漏？显然两者都要做，解决问题不要只解决表面现象，更要解决本质的、系统的问题。清理掉地面的滑油可以预防后面的死亡事故，但是我们还要继续自我向前追问，是什么造成的滑油洒落，如果是泵的机封，那么机封为什么会故障，从而通过一系列的继续思考后采取“定期更换或检查机封”和“安装防飞溅防洒落装置”等相关措施。如果你继续保持自我追问，还有可能发现泵前滤器破损，或机封的尺寸或材质有问题，等等。在事故根本原因分析或故障原因分析的时候，决不能停止不断地向根本原因追查的态度，也就是要做到刨根问到底。问题整改也要多从根本原因寻求解决办法，从本质安全的角度思考和开展工作。上述向“前”或向根本原因追问是靠前管理，那么在没有故障或事故的时候，我们能够从现状联想到如果失效则可能造成事故事件，从而对现状开展相关工作，更是靠前管理。也就是扎实做好事前预防工作，扎实开展巡检和预防性维修工作。发现问题是本领，但是预判和预防问题更是能力。具备这种本领能力，那么就要对设备和流程非常熟悉，对任何异常（温度、气味、震动、现象等变化）要敏感，对任何参数或现象都要经过大脑思考是否异常，思考如果异常了怎么办。坚决杜绝见怪不怪、不以为然的麻木思想和行为。综上所述，要守住安全环保底线，那么就要养成靠前管理的意识和习惯。

作为管理人员，需要增强忧患意识，时刻保持如履薄冰的谨慎、见叶知秋的敏锐，以“时时放心不下”的责任感，在防范化解风险上勇于担责、善于履责、全力尽责，及早发现问题苗头，积极主动防范风险、发现风险、消除风险。一方面，要善于预见风险的“桅杆”。最大的风险是意识不到风险。毛泽东同志曾多次提到“桅杆”的问题。现在我们的管理者之中，善于看“桅杆”的人不是很多，有的甚至“桅杆”跃出海面了都视若无睹。大家要善于运用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论，在把握规律、研判趋势上下功夫，练就“见微知著”“窥斑见豹”的本领，让“桅杆”尽收眼底，严防“灰犀牛”“黑天鹅”事件。另一方面，要敢于面对风险，绝不当“老好人”。风险不可怕，有风险不解决才真可怕。管理层要做“斗士”不做“绅士”，面对困难坚决不回避、不绕道，面对责任坚决不推诿、不甩锅，该啃的硬骨头必须啃，该解决的问题必须解决，不怕结梁子、得罪人，敢抓敢管，坚决避免“小问题”带来“大风险”。

三、靠前管理，走进工作前端、不断提高工作质效

“靠前管理”的“前”是工作或工作流程的前端。在工作中，不能把重心之放在“守”上，例如，要实现机采故障率低于5%，我们习惯性地开展现场泵参数监控、远程状态监测、统计分析、故障部件拆解、原因分析、案例分享与纠偏，但是通过这些措施后，机采故障率仍然居高不下，为什么？那是因为我们把工作重心放在泵故障的统计与原因分析上，并没有同时把重心工作放在故障前预防上。也就是说任何工作的“状态检测”“统计分析”都不是直接预防工作。机泵故障一般可归结为“产品质量”“施工质量”“流体适应性”等三方面主要原因，我们看到的统计分析也基本停留在这个层面。如果是产品质量问题，那么我们就继续查找是绕组质量还是泵轴质量，再继续查找是绝缘层厚度还是线圈直径问题，或许我们能找到电机和电泵的制造标准规范上的不符合性，从而重新建立标准、完善采购技术要求，从前端进行约束。如果是施工质量问题，那么是人的技能问题还是施工工艺问题，是否是保护的不到位、还是电缆选择与装配问题，等等。持续思考后，我们可能会找到比如人员资质、安装指南、制造标准等前端管理的方法。如果是流体适应性方面的问题，那么我们首先要针对不同流体性质的油井选配不同参数的电泵，也需要我们加强油井参数监控，在可能导致泵故障之前进行预处理，这一点需要现场的操作人员要有较强的管理技能。那么我们为这些人员提供培训、编写操作程序或管理制度、在各参数间设定关停或报警逻辑等都是靠前管理。否则的话，我们只是进行了原因分析，“管理动作”有漏项、是不完整的。靠前管理，不断提高工作质效也体现在成本控制上。我们每月都有成本分析，但是对经营目标、成本控制指标的实现，光靠“分析”是远远不够的，需要把我们分析出来的措施，扎实地在工作前端做出成效。比如加强教育增强降本增效意识、积极开展自检自修减少外委、开展技术创新实现技术降本、开展合同或服务价格谈判实现合同降本、开展管理优化实现提效降本等等。靠前管理，不断提高工作质效也体现在计划管理上。总有人说，“计划赶不上变化”，的确计划也不可能一成不变，但是如果变化的多了，计划执行率就会下降。造成这种现象的主要原因是没有“靠前管理”，没有把那些可能影响计划的因素考虑全面并科学合理地解决在前端。对于一个项目一旦计划确定，那么里程碑和完工日期是要“忠”“守”的，那么就需要计划执行人多思考多清除那些可能影响计划变化的因素。作为管理者只关注里程碑和完工日期是不够的，需要靠前管理深入到项目执行的各环节，按照管理的职能（计划、组织、指挥、控制和协调）完成对项目计划的执行。

四、靠前管理，贴近一线、不断夯实基层基础

“靠前管理”中的“前”是要靠近一线开展工作。到现场、看现物、掌握现实情况，保持设备设施状态的原状、原貌、原功能，即“三原三现”。否则的话，我们只靠听来的信息来判断，本身就是不严不实；否则的话，我们任由设备设施的面貌或功能肆意变化，视觉上杂乱、管理上混乱、组织上纷乱，本身就与基层基础管理提升有悖。所以实现基层基础夯实与提升，就要面向基层、靠近一线开展工作，亲临现场指挥。管理人员是企业高质量发展的骨干力量，管理人员亲临前线指挥对于企业推动工作具有很强的指导作用。毛泽东同志曾说过，“坐在指挥台上，如果什么都看不见，就不能叫领导”。在大庆石油会战初期，会战领导亲临前线指挥生产。采取的主要方式是，组织前线指挥所。前线指挥所，按照解放军野战化的要求，搬上去就能指挥战斗。会战期间，凡是有两个以上施工队的工程，两个指挥部以上联合施工的地区，就会有会战指挥部的前线指挥所。前线指挥所的建立一是能深入调查研究，及时了解情况，发现问题、解决问题；二是能迅速组织队伍配备力量，选择重点，突破难关；三是能加强薄弱环节，并及时总结推广先进经验，有效发挥管理职能。前线指挥，在大庆会战中已经形成了风气，对石油会战起到了重要作用。当下，继承和发扬这一光荣传统仍有重要的现实意义。作为管理层，要亲力亲为、靠前指挥，到现场掌握真实情况，发现真问题、解决真问题；要有针对性地开展工作，亲自掌舵把关，狠抓落实、确保落实。

五、靠前管理，靠近科学前沿、增强创新创效本领

“靠前管理”中的“前”是靠近先进方法、科学前沿，干工作不能一味地重复过去的思维和方法。习近平总书记指出，“当前容易的、皆大欢喜的改革已经完成了，好吃的肉都吃掉了，剩下的都是难啃的硬骨头，这就需要胆子要大，步子要稳”。做到“胆子要大、步子要稳”，需要关注好科学前沿。管理中要有建设性思维，要创造性执行，不给自己设置“天花板”，要敢于冲破阻碍发展的思想观念，跳出正常的管理模式，关注好科学前沿一要突破思维定势。思路决定出路。从某种意义上讲，经验有多丰富，思想就有多僵化。在具体工作中，我们有些人往往是凭经验办事，创新意识不够，一定要打破条条框框的束缚，学会“脑筋急转弯”，换个视野看待形势，换个方位看待问题，换个身份看待矛盾。比如工作程序、工作制度是否适应安全生产、增储上产的要求，是否有利于提高工作效率和工作质量。管理人员要有锐意进取、勤于探索、勇于实践的改革创新精神，及时掌握先进技术和科学方法，提出合理化建议和改进措施，以便不断完善管理体制和机制，更好地推动油田开发生产各项事业不断向前发展。二要突出问题导向。创新不是标新立异、不是改头换面，创新一定要解决问题、推动发展，在实践中寻找办法，用实践来检验创新的成效。当然，强调创新，也不是要大家闯红灯、涉雷区、打擦边球，而是要在依纪依法的前提下学会并善于用创新观念、创新方法推动工作。

六、靠前管理，率先垂范、改进和加强作风建设

“靠前管理”中的“前”是“冲在前”“带好头”“做表率”“扣好第一粒扣子”。风成于上，俗形于下。只有管理层以身作则改进作风，“一级做给一级看、一级带着一级干”，才能群情振奋、上下齐动，产生争先恐后促发展的“场效应”。管理层要能在各项工作中发挥火车头、领头雁作用，引导大家做leader,不做manager,要带领大家冲。做到率先垂范需要强化“有我”的责任。习近平总书记强调，有多大担当才能干多大事业。“有我”涵养着敢负责、勇担当的气魄。当前很多工作系统性强、协同配合多，一些工作都需要管理层去沟通协调。作为管理层，要不等不靠、不推不拖、直抓直管，主动对接各类对口安排与部署，并及时予以分解落实，避免出现系统性工作有“无主之地、无主之时”的情况发生。需要涵养“无我”的境界。总书记常讲，“我将无我，不负人民”。我们个别同志，干工作如同“逛市场”，对任务挑肥拣瘦、跟组织讨价还价，归根到底还是执着于“自我”。大家想一想，和革命先烈相比，我们只不过多加几个小时班、多解决几个棘手问题，不像先烈那样上前线、掉脑袋。把这些想清楚了，心里就没有私心杂念了，担当的天地也就宽了。

在廉洁从业方面，各级管理人员要自觉做到知敬畏、存戒惧、守底线。首先不断提高纪律意识和规矩意识，自觉“扣好第一粒扣子”，守住廉洁底线、永葆廉洁本色，然后再带好头作表率。总书记强调，“领导干部要心存敬畏，不要心存侥幸”。我们要时刻牢记总书记教诲，树牢正确的权力观、政绩观、事业观，常怀敬畏之心、常思律己之道，敬畏法纪、敬畏安全、敬畏责任。

结论：综上所述，“靠前管理”是走在前端、走在前沿、走在前列、走进前线，做好开头起步的工作、做好前期准备的工作、做好提质增效的工作、改进和加强工作作风、防范和化解各种风险挑战。我们有些管理人员之所以没有起到“靠前管理”的作用，有以下三种原因。一是不想靠前管理。安于现状，习惯于高高在上、习惯于当前电话传话、电脑指挥的工作节奏。二是不会靠前管理。自己的知识水平和管理能力跟不上企业发展的需要，属于本领恐慌。虽然自己也很卖力工作，但仍未找到科学的工作方法，无法有效推动提高工作质效。虽然工作态度很好，但并没有把重心放在谋事做事上。三是不敢靠前管理。属于不敢担责或在躲避责任，不敢冲在前做表率，有一种“多一事不如少一事”心理。或者担心自己的知识水平和管理能力不高，而又怕别人看到。因此，为了破除思想意识上的“不想”、本领恐慌上的“不会”、担当作为上的“不敢”，需要管理人员聚焦企业核心任务，提高“靠前”意识，养成“靠前”习惯，养成勤思考、敢担当、善作为的职业习惯。