“只要始终站在客户的立场想问题，为客户算精细帐，用心用情用力做好服务，就没有感动不了的客户，拿不到的市场。” 中国甘肃陇南销售分公司西和城南加油站经理肖璐带领全站员工以敢闯、敢拼、敢干的“三敢”精神，“攻壁垒”、“强竞争”、“补空白”，赢得市场认可和客户赞誉的同时，也收获了业绩、赢得了发展。

城南加油站位于西和县区，网格内共有油站15座，其中公司所属7座、高速站3座、社会站5座，市场竞争异常激烈。面对市场竞争挑战，站经理肖璐开阔营销思维，主动走出自己的“一亩三分田”，深入开展“客户大普查、市场大调查”，全面掌握更广市场范围内的客户资源及机遇工程需求，聚焦重要市场、高效市场客户资源主动开发，积极洽谈供油合作。按照位置距离线路远近，对客户资源进行全面归类划分，对应制定客户拜访计划和营销方案，以“多次拜访、真诚服务、耐心宣传”的拼劲和“一客一策，小额配送”的巧劲，相继从竞争对手手中开发了大桥、庙坪、桃林等砂厂大客户。

为了给客户带来便捷、高效、优质的服务，作为一名党员，她充分发挥示范带头作用，不顾山路艰险、酷暑严寒，主动承担24小时全天候小额配送服务，把油品送到超出加油站供油半径的盲点区域，有效的打开了成品油销售增长空间，也得到了客户的一致好评。由于优质的服务和良好的口碑效应，经客户转介绍，又成功将礼县生产经营规模最大的教面砂厂纳入所属固定客户群，并成功将之前的游离客户“礼县宏远商砼有限公司”发展为固定纯枪客户。

经过不懈努力，西和城南加油站2022年新开发客户13家，全年油品销售同比增幅8.4%，其中小额配送456吨，向新开发客户配送油量243吨。“坐商变行商”的营销策略有效遏制了加油站供油半径商圈内销售下滑的势头。同时在工作中，她始终坚持依托油品客户资源，深度挖掘非油需求，2022年非油销售202万元，成为西礼辖区山区站唯一非油销售规模突破200万元的加油站。