2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。中国石油西北销售公司长沙分公司深入贯彻党的二十大精神，认真落实集团公司《质量强企业规划》，以“3·15消费者权益日” 为契机，通过线上、线下、库内库外开展以油品质量为主题的宣传活动，宣传中国石油“以质取胜，以量取信”的诚信经营理念，宣传中国石油质量计量管理的制度和成绩，维护中国石油良好的企业形象，践行“每一滴油都是承诺与保证”。

强化油品数质量宣传。中国石油西北销售长沙分公司利用营业大厅的多功能一体机，滚动播放中石油“3•15”专题视频宣传片，营造了消费者权益日浓厚的氛围。线上以动漫、事件案例等形式通过手机APP向大家介绍国vi汽、柴油的质量标准，普及使用劣质汽、柴油的危害等知识，提高了全员对油品质量的了解和重视；线下组织岗位员工开展以数质量为主的专题培训，提升操作员工的操作技能，通过线上线下双向发力，不断加强公路付油质量管理，提升西北销售长沙分公司窗口服务质量。

强化油品全环节数质量管控。严把“入、运、储、销”各道关口，从源头入手，严把入库油品质量关，坚决不允许不合格的油品入库；管输油品入库时，对每批次油品数质量进行认真验收，严格执行油品计量入库操作规程，确保计量准确、质量合格。在公路运输方面，从提油车辆设备实施有效性、人员资质符合性、入库计划准确性、现场操作规范性等方面入手，做好公路付油数质量风险管控。长沙分公司数质量管理岗员工每日在地付现场进行检查，发运计量岗位人员做好公路发运油品前、后油品的采样、测密、色度、含水量的检查，严把出库质量检验关；强化公路车辆换装关键环节的质量把控，加强罐车的清洗管控和装车前检查，有效的防止了油品质量的二次污染，坚决不能让一滴不合格的油品从我们的手中流入市场。操作人员在油品收发过程中，必须严格规范对车辆进行验仓，严格遵守操作规程进行取样、化验等环节，坚决杜绝因操作不当而导致的油品污染问题发生，对违反操作规程的行为进行严惩。做好出库油品的质量跟踪，与地方销售行成联动机制，及时传递加油站接受质量抽检的相关情况。

强化培训，增强服务意识。加强操作人员的培训，坚持实际、实用、实效的原则，采取学用结合的方式，在训后开展实战演练，进一步提高操作人员技术水平。开展质量事故案例经验分享，深入解剖事故案例，分析原因，浅谈措施，举一反三，提高员工质量事故防范意识，增强对质量、计量、舆情事件的敏锐性。提高法律法规认识，通过“学法规、抓落实、强管理”主题活动，使员工正确认识法律法规和规章制度的重要性，在工作时只有规定动作，没有自选动作，养成遵章守纪的好习惯，引导员工上规范岗、干标准活，有效预防各类事故事件发生。

通过建立完善全面数质量管理长效机制，围绕业务运行，以有效管控计质量风险、提升质量监控工作效果、效率为思路，以为顾客、为社会提供一流的产品、一流的服务为宗旨，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步提供助力，为推动高质量发展提供动力，让消费者敢消费、能消费、愿消费，提振消费信心。