今年以来，中国石油甘肃陇南销售分公司西和城南加油站经理肖璐开阔营销思维，主动走出自己的“一亩三分田”，深入开展“客户大普查、市场大调查”，全面掌握更广市场范围内的客户资源及机遇工程需求，聚焦重要市场、高效市场客户资源主动开发，积极洽谈供油合作。

按照位置距离线路远近，对客户资源进行全面归类划分，对应制定客户拜访计划和营销方案，以“多次拜访、真诚服务、耐心宣传”的拼劲，以“一客一策，做优服务”的营销策略，在激烈争夺的市场“攻壁垒”、“强竞争”、“补空白”，相继从竞争对手手中开发了大桥、庙坪、桃林、永苠等砂厂。为了给客户带来便捷、高效、优质的服务，她不顾山路艰险、酷暑严寒，依托流动加油车、油罐车开展全方位、全过程小额配送服务，把油品送到超出加油站供油半径的盲点区域，有效的打开了成品油销售增长空间，也得到了客户的一致好评。由于优质的服务和良好的口碑效应，经客户转介绍，又成功将礼县生产经营规模最大的教面砂厂纳入所属固定客户群，并成功将之前的游离客户“礼县宏远商砼有限公司”发展为固定纯枪客户。

经过不懈努力，西和城南加油站新开发客户13家，油品销售同比增幅8.4%。肖璐常说：“只要始终站在客户的立场想问题，为客户算精细帐，用心用情用力做好服务，就没有感动不了的客户，拿不到的市场。”