2022年，中国石油甘肃庆阳销售分公司合水城东加油站荣获甘肃销售2022年度“优秀加油站”荣誉,这既是对该加油站全年工作的鼓励,也是对该站“三精”管理的肯定。

客户精细分类。针对严峻的市场形势，城东加油站不等不靠、主动出击，从客户属性、经营规模和消费习惯入手，持续开展市场摸排和客户走访工作，对加油站周边10公里范围内的潜在客户进行详细信息收集、分类登记。针对柴油存量客户，面对面沟通交流，了解复工复产进度、判断客户消费趋势，努力寻找销量新的增长点。针对汽油存量客户，坚持以大数据为支撑，利用加油卡等相关系统，分析客户消费动态，建立跟踪长效机制。

客户精准开发。城东加油站围绕“稳定存量客户、扩大新增客户、挽回流失客户”工作重心，详细了解掌握目标客户的需求，对客户提出的需求及时进行分析研究，制定相应的解决方案，努力寻求客户满意点，从服务上打动客户。去年加油站员工灵活运用车用尾气净化“量价关系”，把握量价互动，给进站的每一位柴油客户分析散装尿素可节省的费用，使很多柴油过路车成了固定客户，油品日均销量提升迅速。

客户精益维护。城东加油站高度重视客户维护管理，建立客户档案，详细记录客户信息，并动态跟踪实时更新，为更好地服务客户提供完备资料库，并及时向客户传递公司调价、促销等信息，引导客户持续活跃，深入参与加油站的各项业务。同时，加油站以“做优‘10惠’日、周六会员日活动和会员客户后续可以免费洗车”为抓手，把客户体验作为客户服务的价值导向，倾力打造“宾至如归”的服务体验，做好客户维系“后半篇文章”，增强客户归属感和依赖感。