2023年是二十大开局之年，湖北交投随岳运营公司岳口所坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，结合工作实际，为全面贯彻落实党的二十大精神，持续围绕窗口服务、通行效率、优化环境，提高群众对收费站服务满意度、提升职工业务水平、加强内外环境建设，展示站所良好形象，为全年工作开好局、起好步。

一是围绕窗口服务，不断提升服务质量，提高群众通行满意度。针对服务标准形成常学、常练的机制，完善标准化服务体系；针对服务情况开展访谈、问卷调查活动，整理群众需求；针对新发展理念发展定制服务项目。对标先进找差距；对标群众需求完善便民服务措施；对标地方旅游资源总结收费服务新特色，主动寻求提升服务质量的新方法。

二是围绕通行效率，不断提升业务水平。加强职工鲜活车辆、特情车辆、突发事件处理能力，以收费窗口为平台，从学习和研讨两方面入手，准确、快速处置鲜活、特情车辆和突发事件，提高收费人员应变能力，减少司乘人员等待缴费时间；从现场和日常入手，利用车流量大，人工车道需要等待交费时宣传ETC车道快速通行的优点和优惠政策。

三是围绕优化环境，不断提升通行体验，提高职工生活环境。在职工中树立环境靠大家的思想，持续提升站内卫生环境，加强车道巡视，及时清理车道垃圾，营造舒、美、洁的通行环境。通过改造消防水管、食堂下水管、晾晒区增设台阶等，不断提升职工归属感、增强职工凝集力、激发职工创造力。

春风浩荡满目新，扬帆奋进正当时。高质量发展的征程任重道远，唯有投身到火热的实践中激发创新灵感才能赢得优势。今后，岳口所将坚持“五增一提”，在工作方式上不断创新，为管理所高质量发展提供有力支撑。