2023年春运工作已经开始，为确保站安全畅通，湖北交投随岳运营公司岳口所紧紧围绕“以人为本、安全第一、服务至上”的春运工作总目标，立足实际，全力以赴做足各项准备工作，为新年各项工作起好步、开好头、谋好局。

组织到位，精准发力。结合往年春运期间车流量情况，科学预测车流趋势及通行态势，进一步细化春运期间的应急预案，合理调配人员，提高现场通行效率。为确保全员了解预案重点、明确各岗位工作目标、掌握处置技巧，管理所通过全所大会、班前讲评、工作QQ群等平台，对全员进行流程宣贯，使之随时学、随地学、及时用，重点学习疏堵保畅流程，避免出现“一锅乱炖、手忙脚乱”的现象。

宣讲到位，化解矛盾。在收费广场悬挂春运宣传条幅，加大春运相关政策和相关信息宣传力度，努力营造良好舆论氛围。并结合工作实际和司乘人员的需求，采取多种形式，积极开展为司乘人员排忧解难，送温暖、献爱心活动。春节期间，使用统一的节日祝福语，积极开展“情满旅途”延伸服务，备足“六常备”及简易修车工具等便民用品、用具，热情主动为过往人员排忧解难，用实际行动确保每一位司乘人员走得满意、走得舒心。

保障到位，凝聚合力。成立由机电维护员、业务主管、水电工为主的机电设备巡检小组，采取周检、日巡、班查的形式，对机房、车道、发电机房、门架系统、网络安全随时检查，检查设备“死角”、巡查重点部位、维护易出故障的设备，善于发现故障问题，及时解决设备“罢工”，确保设备设施正常运行，在关键时刻打得赢保畅攻坚战。

服务到位，温馨司乘。合理安排值班值守人员，备足钱票卡等物资，确保收费现场正常运转；同时优化收费环境，加强作风建设，持续开展志愿服务，为司乘提供茶水、地图、修理工具等服务。要求在春运期间，收费人员服务意识超前，严格执行微笑服务规范，为过往的司乘提供力所能及的帮助，全力保障为司乘提供优质高效的收费服务环境，巩固和提升现场优质窗口形象。