近日，华油重庆凯源公司受邀参加FM96.8重庆之声《周五面对面》专访，公司副总经理刘丽红就“面对冬季用气高峰期到来，如何多措并举确保平稳安全供气”话题接受访谈，积极回应用户关切。

据了解，该公司现有各类天然气用户140余万户，供气面积大约2000平方公里，从大体上看，今冬明春预计需求量与上游签约合同量比，供气缺口共计约3千万方。

访谈一开始，刘丽红围绕多渠道保供气源组织方面进行了简要介绍，通过加强与上游供气单位沟通增加签约合同量，运用市场化手段，借助西南油气田公司管网将从四川采购的零散页岩气输送至重庆，能够基本解决今冬明春的需求量，同时，投资重庆储运公司，拥有约1.6亿立方米储气能力，为后续供气提供更多资源保障。“我们的管网建设也在加速推进。”刘丽红表示，公司立项实施9个管网优化改造项目和11个站场改造项目，投资建设安澜至界石气源管线，南部（巴南区）现日供气50万方将提升至200万方，同时持续优化大北部（渝北区、江北区）、西部(白市驿、西永、科学城）、东部（长寿、万州、云阳）区域燃气管网，有效引入中石化页岩气，实现多气源供气格局，后期管网及设备改造、检维修将实现“不停供”作业。此外，在管道安全运行方面，公司依托重庆市经信委牵头建设的管道GIS地理信息系统，完成了5231公里燃气管道测绘、入网工作，并将管道测绘成果运用到燃气管道巡护系统，有效提升管道巡护质量，严格执行燃气管道及设备的日常、重点巡检24小时远程视频监控机制，并对阀井、阀室等密闭空间安装燃气泄漏“哨兵”系统，实时在线检测、回传燃气浓度数值，及时发现管道泄漏等隐患，确保冬季燃气平稳供给。

针对出现极端天气导致管网末端局部区域供气不足的情况，公司制定分级压工业保民生名单，按照“压非保民”的原则最大限度“让气于民”。优化服务职能，升级966667服务热线的系统功能，强化工单关单率及回访工单满意调查闭环管理措施，分高低峰时段进行班次调整，全年服务热线的接听效率在90%左右，加强智慧燃气与科研项目、信息化工作的有效融合，建立智慧燃气营业厅，启用一体机实现24小时全业务服务，以“一站办”、“极简办”、“网上办”、“及时办”、“合规办”提升用户体验感和满意度。

华油重庆凯源公司切实将推动学习贯彻党的二十大精神在企业落地生根，全面开启天然气冬季保供模式，从气源保障、管道安全输送、客户服务等方面对天然气迎峰度冬作出具体部署和安排，展示了“心系服务民生、办好为民实事”的责任与担当，并将持续努力践行“用户满意、我的责任”的价值理念，让这个冬天，保供底“气”足，服务暖万家。