12月5日，随着重庆主城区疫情防控政策不断优化完善，重庆凯源燃气北新分公司始终以实际行动诠释责任与担当，积极响应、迅速行动，全力以赴为企业复工复产“保驾护航”，在打赢疫情防控阻击战的同时，助力城市“烟火气”顺利回归。

提前预判，稳定供应保障机制。北新分公司肩负重庆市渝北区、两江新区23.9万余户居民及4628户工商业企业安全供气责任，为助力企业复工复产，公司提前部署各项供气工作，通过微信、电话等途径主动联系企业了解复工安排，提前对即将复产的企业进行燃气设备设施巡查检漏和安全用气宣传，结合企业复工计划，预判用气需求，提前对接上游，统筹资源，建立起稳定的供应保障机制，使整体气源保障处于充足稳定状态，目前工业复工复产率达到100%。

储配保障 ，合理调配资源配置。为应对企业复工复产带来的气量增大、压力增加等问题，配气站作为公司天然气供应的保障基地，场站工作人员24小时值班轮守，细化设备巡检工作，及时快速处置各类异常情况，全力监控燃气管网运行状况，做好早中晚3个高峰时段的压力和流量监控，，保持与上游输气单位紧密联系，整体把握疫情期间用气规律，科学合理调配资源，确保燃气输配系统安全高效运行。

巡检抢险 ，确保燃气管网安全。随着商业圈的餐饮行业陆续开门营业，燃气管网安全运行压力与日俱增，为满足复工企业、市民用气需求，巡线人员加大对燃气设备设施的巡检力度和维护保养，及时处置城区管网“跑冒漏卡坏”等情况，对重点商业客户在疫情期间停用的调压箱、调压柜等燃气设施再次进行检测，为天然气的正常安全输送提供强力保障，6辆专业抢险车、16人组成的专业抢险队伍随时处于24小时待命抢险抢修状态，确保及时、有效的处理各类突发抢险事件。

温暖服务，企地联动共克时艰。客服中心通过电话、张贴告知等方式加大对燃气安全注意事项的宣传，避免餐饮场所因长期未营业而出现的燃气安全隐患，客服工作人员积极与客户沟通，鼓励用户在凯源燃气公众号上缴费和申请业务，日工单服务58条信息，争取在线上处理好用户日常需求，积极响应政府号召，对中小微工商业用气实行“欠费不停供”和免收滞纳金等惠企措施，用实际行动支持企业复工复产。