2021年7月，中国石油甘肃陇南销售分公司凌小勇成功竞争委托管理礼县城北加油站，他带领员工坚持以站为家，齐心协力经营着城北这座小站，也经营着全站员工的未来。截止11月16日，凌小勇管理的加油站实现了油品销售同比翻一番、增幅137%，非油销售同比增幅40%，暗访平均成绩90.8，取得了小站也有“大业绩”的显著成效。

克服短板制约，用心用情服务客户。由于礼县城北加油站地处偏僻，道路狭窄、加油站面积小，还不在道路主干道，这给进站加油的双桥车和半挂车加油带来了诸多不便，车辆进站加油来回得调转几次车头，这给该站市场拓展带来了压力和挑战。站经理凌小勇面对自身硬件短板不气馁，主动联系客户跑市场，多次到景礼高速、客运公司、出租车公司和大型机构用户进行拜访，掌握客户动态，了解客户需求，通过一次次真诚的洽谈，一次次用心的服务，最终赢得了客户的认同。在去年冬天的一个中午，天下着鹅毛大雪，一辆外地半挂车加完油后出现故障不能启动，加油站连忙给联系了修车师傅，在客户等待的过程中，站经理凌小勇的妻子得知客户还没有吃饭，一头扎进厨房不一会儿功夫一碗热气腾腾的午饭递在客户手中，客户感动的连声说到太感谢你了，中国石油的服务就是好，以后加油我会常来你这儿 ，就这样一串十，十串白，慢慢的串出了一个大客群。

强化现场管理，突出细节精益求精。通过每天的晨会，该站做现场服务培训，在不断努力下，员工们服务质量得到了持续的提升，也解决了站经理担心跑客户时出现站内服务质量下降的问题，解决了后顾之忧。在管理上，该站主动“取经”，向标杆站、示范站进行学习管理经验和服务模式，加强员工之间工作方面的业务交流，在工作中不忽视任何细节问题，重视日检查、周检查、月检查。定期对各种设备检查保养维修，力求做到勤检查、勤保养、勤维护，使设备时时处于安全运行中，及时解决自查及公司检查中发现的各类问题，推动加油站管理从严从细从实，以强管理向提高劳效、扩销增量要效益。

坚持合规管理，打造油站奋进文化。在员工工作生活方面，站经理始终把解决员工工作生活方面的心头事、烦心事、揪心事作为关心关爱员工的实践举措，想员工所想，急员工所急，解决急难愁盼各类问题，将“我为员工群众办实事”办到员工心坎上。与此同时，该站突出油站合规管理，一切严格按照公司各项规章制度和各类管理办实进行严格管理，做到按制度办事，靠制度管人，加强员工合规管理教育，确保各项业务合规高效运行。