10月29日，下午17:00点，雅安大兴公司接到LNG零散气下游用户反映车辆出现冻堵及充装方量不足问题，公司相关人员于22：30分到达自贡市LNG零散气生产现场。

雅安大兴公司在生产现场对工艺流程和生产设备进行了仔细排查，对问题进行初步判断，及时组织供气、生产、充装等相关单位召开问题处理分析会，并采取相应措施：一是要深入分析，针对用户用气异常情况，采取合理的工艺措施，包括吸附、再生、排液等，优化生产制度，确保气质质量；二是要保障安全措施，全面排查工艺设备，对三相分离器、分子筛等设备进行检查，确保液态水排尽和设备无损，并适当缩短过滤器排液的时间，避免过滤器中存在大量液态水从而影响气质，确保井气生产稳定；三是要积极与上下游用户沟通协调，保障用户用气质量，满足充装技术参数要求，并开展自检自查、举一反三，避免类似问题再次发生。

下一步，公司与用户建立工作沟通机制，根据用户需求提供贴心专业技术指导，组织供应方开展LNG专项技术培训，对此次事件进行安全经验分享，通过与供销用户开展对设备设施维护保养、工艺运行等进行交流，共同携手筑牢公司LNG业务安全、平稳运行。