为提升顾客消费体验，提高服务品质，中国石油甘肃金昌销售分公司城西加油站主动调整服务策略，主要从外观、服务和卫生三个方面进行再提升，为进店顾客提供更优质的加油服务。

外观规范舒适：每日班前会，接班班组人员对加油现场、卫生间卫生情况及加油机等设施设备进行检查，在站容站貌、环境卫生、物品定置方面下功夫，力求加油站外观形象规范，环境卫生整洁，设施设备平稳运行，努力营造一个优美舒适的消费环境，为客户提供良好的服务体验。

服务便捷再提升：推广电子加油卡以来，免刷卡、免下车、免开票，省时又省力，实现了从订单下达到加油完成全部环节的线上操作，城西加油站全员积极推动电子卡推广业务，详细讲解移动支付操作步骤、为顾客加油、开票提供快捷服务。

温馨提示疫情防护、推荐便利店商品…让顾客真正感受到贴心、安全、放心的服务。城西加油站从服务提升、品牌提升、效率提升、执行力提升四个方面着力打造优质服务窗口，加强员工开口营销，开展微笑服务活动，将现场服务走深走实，促进服务质量有效提升，进一步提升了客户满意率和回头率。

卫生洁净新环境：为时时保持卫生间干净整洁，城西加油站在卫生间上下了一番功夫。站内定制卫生间值班表，以小时为单位安排专人进行卫生间卫生情况检查，站经理不定期对卫生间卫生打扫情况进行抽查，为顾客提供舒心的消费环境。

一分耕耘，一分收获。展望未来，在今后的工作中，城西加油站将继续以“五心服务”为抓手，以规范严以律己，真诚服务每位顾客。把细节服务，温馨服务，贴心服务做到实处，以优质的服务擦亮中国石油这块金字招牌。