“山河远阔，人间烟火，无一是你，无一不是你。”满心皆是顾客所想，满眼皆是顾客所需，这便是对“顾客就是上帝”这句话最好的诠释。

通过对各位优秀站经理的学习，作为中国石油甘肃陇南销售分公司一名普通一线员工，我深刻的感受到”顾客就是上帝”这句话的真正含义。我们常说：顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次贴心的举动都能赢得客户的信赖。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场环境，面对众口难调的客户群体，服务的重要性已经成为加油站的生存之本、效益之源和发展动力。

在日常工作中，如果顾客有什么困难，我都会全力以赴当成自己的事情去办去处理，从不推诿扯皮，用诚心待客诠释石油人与生俱来的高尚情操。疫情期间，当看到一个个感人的英雄事迹，内心无比感动，作为一名坚守疫线的加油站经理，作为千千万万承担油品保供重任中的一员，自己竭尽所能也在为抗击疫情做着或多或少的贡献。每想到此，心中无比自豪。心中有大爱，才会有和气；有和气，才会有悦色；有悦色，才会有婉容。要想服务好顾客，首先必须要喜欢自己的顾客、善待自己的顾客，站在顾客的角度看待问题，改变自己认知世界的方式，用博大的胸怀接纳不同人的优缺点。销售商品的真谛是推销自己，如果你想顺利的把自己推销出去，那么请先试着把自己变成消费者。

每当促成一单销售帮助顾客搬东西时，或协助顾客加注玻璃水后获得顾客的表扬和夸奖时，我觉得我的努力没有白费，我的付出是值得的。给顾客提供便利，让顾客觉真切感受到因为我的服务让他倍感省心，这也便是我工作的动力和成就。世上有两种最耀眼的光芒，一种是太阳，一种是我们努力的模样！生活不会辜负每一个努力的人，当你充满热情，从上班的第一刻起就打起了十二分的精气神，你的活力就会感染整个加油现场。从清晨到日暮，每一天都是热情澎湃，激情昂扬，沉醉于我服务、我开心、我满意的氛围之中，到站的顾客也不由得被我们感染。只要我们用心服务，满眼皆是顾客，相信每一位顾客都能感受到我们的真挚。

记得今年7月16 日的早晨，加油站一片繁忙景象，我正在加油现场引导着来来往往的车辆，里里外外的跑着，员工曹莉忽然跑过来说：“站长，我在收银台捡到一个包”！我赶紧跑进营业室查看情况，心想肯定是前面加油的顾客付完款后遗忘在收银台了，顾客现在肯定很着急。为了尽快找到失主，我和值班经理一起在监控下面一个一个的搜寻，最后锁定是一位穿着白色短袖的顾客落下的，但因为不是老顾客，没办法联系，最后只能在监控底下打开顾客的公文包寻找联系方式了，幸好顾客的身份证在包里，可是身份证只显示顾客是张掖人，还是没办法联系，最后我又通过顾客车辆的车牌号在车管所找到了顾客的联系方式，当打通电话说明事由后，杨先生非常激动，不到一会功夫杨先生便赶到了加油站。当我把包原封不动交到顾客手里时，杨先生激动得连连道谢，并夸赞加油站员工拾金不昧好品德。经过了解，原来杨先生是一位工程承包商，刚到宕昌这边开始承包工程，而且一直都是中国石油的忠实客户。为了让顾客放心，我提议让顾客确认一下钱包里面的东西是否齐全，杨先生开心的说：“不用看了，你的人品就是最好的保证，刚好我在宕昌有个工程即将开工，以后的工程用油就定点由宕昌城关站供应了”。

作为加油站的管理者，在要求员工做到“满眼都是顾客”的同时，首先自己要做到“满眼皆是员工”，服务于员工，真正的将“急员工之所急，想员工之所想”落到实处，只有这样，才能让员工充满热情去为顾客提供全心全意的优质服务，才能让员工真正的感受到团队并肩携手的力量。

时刻对照“五心”服务标准自查自检，用行动践行“五心”宗旨，才能做到用心服务，永不止步！假如你很热心，又急躁，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有急躁，纵使你能够处理问题，但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到客户的确定呢？假如说热心和诚心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去关心客户，用自己的真心付出，从心底里去关爱他人，关心他人，每个小细节，更能赢得每位顾客的赞许与满意，一句简单的问候语，一个灿烂的微笑，不要小看这些细节，他却能打动顾客的心，用心拉近距离，细节成就高品质服务。

加油站的工作虽然是平凡的，但是请相信，我一定能在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我会用我真诚的服务回报每一位顾客，让每一位加油的顾客真切感受到我的眼里皆是他。 天外有天，人外有人，取其精华，学以致用，我相信只要用心就能赢得顾客的信赖与满意，同时我也希望带领我的团队能做到“入目无他人，满眼皆顾客”。