中国石油甘肃陇南销售分公司南阳加油站地处宕昌县南阳镇，途径道路高山深壑、地貌复杂，是陇南地理位置偏远的一座乡村委托站。该站的管理和服务一直以来是个短板，尤其是该站自聘员工管理，“管的松，制度不允许；管的紧，人员留不住”，这成为站经理韩彩虹一直头疼不已的问题。

为了提升南阳加油站综合管理和服务和水平，公司坚持以《加油（气）站综合管理考核办法》、《服务管理考核办法》两个办法为抓手，督导站经理从抓思想做起，教育引导全站员工深刻理解规范管理、优质服务的意义和对于员工们增加收入的重要作用。针对在视频扫站、业务办理、规范管理等方面存在的问题，市场营销部建立“委托站管理提升群”，以南阳站等委托站为重点提升帮扶对象，通过电话、视频等方式耐心指导、协助站经理细致剖析原因，不断督导该站提升服务和管理水平。站经理在日常管理中，向员工全面传达宣贯公司各项激励奖励制度和管理办法，以严格考核、薪酬激励和人文关怀为抓手，加强管理和思想沟通，积极培养员工们的责任感、归属感和荣誉感，有效调动了员工工作的积极性和主动性。

通过各层级管理人员和该站员工的不懈努力，宕昌南阳站在8月份视频神客暗访中取得了总分111.6分，加油收银服务双满分的好成绩。