自9月1日开始

成都被按下了“暂停键”

整个城市从喧嚣一键切换到寂静

面对突如其来的疫情

华天“燃情”上下一心

奋战“疫”线

为打赢疫情防控“战役”贡献燃气力量

服务“不打烊”

城市进入静默管理状态，但成都天府新区华天兴能燃气公司服务却不会“静止”。为了确保管控期间部分老年用户以及IC卡用户能够正常办理燃气业务，清晨，该公司客服中心收费员张艳红早早就到营业厅，在做好消杀和个人防护工作后，她迅速投入到一天的工作当中。她说：“我在为用户办理业务时也会耐心指导他们使用支付宝、公众号等线上渠道，后期他们可以通过线上办理业务，这样就能减少人员的流动”。“用户的需求，我们的责任”这是她常常挂在嘴边的，她已经连续工作三天。

安全保障到位

为保障广大用户静默期间的用气安全，成都天府新区华天兴能燃气公司启动应急抢险队伍24小时待命，时刻保持“战时状态”。9月5日13时，泸县突发6.8级地震。地震后不久，调度中心在接到天府新区恒大名都小区15栋疑似燃气泄漏报警后，抢维中心燃气技术人员寇余波通知物业立即切断电源，在得知漏气的15栋有业主确诊后，寇余波迅速研判疫情风险、通知所在社区并做好防护准备后火速赶往现场查漏，通过测漏仪对庭院管线、调压设备进行排查，最后对立管进行压力测试，查无漏气后他松了口气。“燃气抢险关乎用户的生命财产安全，特殊时期我们不仅要做好防疫工作，抢险工作更不能有丝毫的松懈！”寇余波说道。

人员落实到位

疫情期间，成都天府新区华天兴能燃气公司申请了56名员工及11辆车辆通行证，抢险维修、生产调度、客户服务、疫情防控等人员严阵以待，确保了公司各项防疫保供工作的正常有序开展。位于高新区的中和营销部处于高中风险相交地带，防控形势异常严峻，营销部客服、巡线、维修、后勤6名员工迅速进入应急状态。中和营销部副部长兰傲凌说：“因为特殊时期而不能缴费的用户实行不停气、无滞纳金的措施。同时会加强与社区、物业做好联动，及时应对各类突发状况。由经验丰富、技术过硬的防控特别“小分队”随时待命，为封控区域内有需要的用户提供上门服务，消除安全隐患。”

气源保供到位

在气源保供方面，成都天府新区华天兴能燃气公司万安配气站实行严格的封闭式管理措施。配气站站长杨言以及员工黄斌、张贵祥3人自9月1日起便在场站内值班。他们每天记录着配气站的工艺参数以及压力变化，查看着场站设备是否正常运行，保证辖区内63万用户安全平稳用气。“9.5”泸定地震发生后，他们更是增加了巡检的频次。“除了日常的核酸检测及生活物资采买外，大家都在场站24小时轮流值守，地震后场站安全运行，各项防疫保供工作都在有序开展。”杨言说道。

微微火光，注入活力

星星之火可以燎原

面对疫情

华天“燃情”毫不退缩

强安全  保民生

筑起疫情防控的坚实屏障