今年以来，为深入贯彻国家、省、市优化营商环境要求，雅安大兴公司以“缩短工作时间、提高工作效率、提升工作态度”为目标，推出多项服务举措，找准优化营商环境的切入点、着力点。

对接用户“早一步”。主动与雅安市政府各部门沟通汇报，建立地企联动机制，清楚掌握地块买卖、招商引资企业分布、开发商拿地建房等相关信息，主动对接蜀天君临、大興壹号、雅化二期、科瑞宝等小区及工业用户，提前做好燃气管网规划、燃气接入等工作，及时了解用户用气需求，实时掌握用户动态，今年为止新增居民用户1800余户，新增非居用户106户。

告知用户“广一步”。加大燃气安全宣传力度，每个小区交房前、用户入住后在门口设立燃气宣传点，发放燃气安全使用手册2600余份，积极开展“燃气安全进万家 关乎生命你我他”燃气安全知识有奖竞猜活动。在大兴片区设置24个燃气宣传栏，张贴天然气用户装修注意事项，用户拆、改管、通气流程，开户所需资料等相关信息，不定期对小区物业人员开展燃气规范使用培训，举一反三，避免用户违法违规改造，安检不合格导致无法用气。

便捷用户“快一步”。提供优质高效服务，公司在微信、支付宝、建设银行APP、光大银行APP设立缴费端口，用户可通过线上方式缴纳费用。在线下大厅设置三个缴费窗口，放置办理业务导向牌，使用户一目了然，节约办理业务时间。同时，营业大厅、微网厅设置民用安装材料公示表，使燃气收费公开透明。

服务用户“暖一步”。公司组织各部门开展会务、礼仪培训，要求各部门“对症下药”，组织员工开展针对性技能培训，采取以考促学、以改促优等方式，强化专业技术人员业务水平，提升员工服务意识。在营业大厅打造“微笑服务”，落实“一次告知”，及时解答用户疑问，全面提高服务质量，不断增强用户满意度。