中国石油甘肃陇南销售分公司武都石门加油站位于国道212线偏远地区，该站实行委托管理后，受托人王彩霞成了这座小站的站经理。王彩霞与丈夫共同经营加油站，一个抓经营、一个抓“后勤”，共同努力让石门站各项指标都走在了公司委托管理站的前列。

紧盯经营指标不落后。即使是小站，王彩霞也会每天组织员工召开班前会，把指标完成情况、促销完成情况、专项奖励、劳动竞赛等情况向员工进行讲解和宣贯。无论再忙，王彩霞每日日结后，都会认真查看销售报表，分析问题，总结经验，把赶超销售进度始终放在心中。为了抓好加油站提质增效的利润之源—客户，王彩霞积极开展“客户大普查、市场大调查”活动，按照客户清单，积极走访客户，了解客户需求和消费动态，掌握客户消费周期，及时联系保障客户供应，用优质的服务赢得客户的信赖，巩固了供油合作关系。

强化精益管理树形象。王彩霞坚持将管理的标准向全区标杆示范站看齐，作为委托管理站，工作标准和要求不仅没有降，反而处处排名靠前。每次公司通报会上的管理亮点和妙招，她总是优先在自己的站点实施，各种服务竞赛也总是积极参与。在突出细节，精益管理方面，她坚持市场导向、客户导向，紧紧围绕“五心服务”，全力打造干净、整洁、温馨、高效、快捷的现场服务，用小站也要坚持高标准的工作理念，打造委托管理站的“旗舰站”，在当地市场树立了良好的经营形象，牢牢巩固了商圈内市场份额。

狠抓队伍建设提素质。作为站经理，王彩霞以身作则，引导全体员工做行动的“巨人”。坚持抓好员工业务技能培训，定期开展员工们现场实操考核。为了使员工们能更快熟练的掌握各类加油站信息系统的操作，她将各项业务的系统操作步骤，一步一步写出来，制成小卡片，帮助员工尽快熟练、避免出错。为了提升员工主人翁意识和团队凝聚力、向心力，她从团建、厨房、小菜园文化建设着手，增强员工归属感，坚持下厨为员工制作美味饭菜，还把小菜园的蔬菜让员工们带回家，让其家人品尝。通过用心用情用力打造高素质团队和油站“家”文化建设，石门站在她的管理下，成为公司委托管理站中提质增效的桥头堡和排头兵。