近日，中国石油甘肃陇南销售分公司武都销售片区召开管理服务提升推进会。

会上，市场营销部加油站管理专业线负责人鱼跃向与会人员通报了加油（气）站综合管理情况，对照经营管理各项指标，逐站进行细致分析，对各站存在的管理方面突出问题逐一进行描述分析，以数据和实例图片，直观的进行指出，并提出了整改推进的具体要求和措施。

会议指出，武都销售片区各油气站要针对此次通报的管理及服务方面存在的问题及不足，举一反三，逐条逐项对照整改，从加油站管理、现场服务、神秘顾客暗访、客服投诉等方面，制定整改目标计划，确保高质量整改落实。

会议强调，一是以主题活动为抓手，提升服务质量。每日晨会“一对一”开展服务技能培训，通过远程视频监控学习样板站“消高峰”治理经验，站内组织全员开展“五心”服务大讨论活动，全面推行“服务明星”工作法，深挖油站优质服务潜能。二是以站容站貌为重点，提升油站形象。各站每月开展三次“站荣站貌”提升活动，解决油站现场卫生环境问题。尤其是要以卫生间“十禁”为管理目标，增加清洁消毒频次，完成服务设施功能，强化卫生间的星级管理，为顾客营造整洁舒心的消费环境。三是以促销上量为目标，提升创效能力。充分调动全员营销、开口营销的积极性，总结分享各站在挖潜增效中好的经验做法，积极推广应用。示范站要起到标杆的作用，进一步强化管理，提升油站创效能力，为辖区内各加油站树起榜样，起到示范带动作用。在剩余的四个多月时间里，各站要凝聚力量、攻坚量效，用责任、担当、作为打一场漂亮的提质增效攻坚战，奋力冲刺完成全年目标任务。

公司经理助理、片区支部书记、市场营销部加油站管理专业线工作人员及武都片区各加油（气）站经理参加了会议。