川渝销售重庆销售部围绕“优化天然气客户服务体系”开展讨论
发布时间：2022-08-04 来源：《国企》 作者：张歆 责任编辑：张尧
8月3日，川渝销售重庆销售部组织营销人员围绕“优化天然气客户服务体系”开展讨论。
重庆销售部主要围绕天然气客户服务的需求及特征、服务体系现状及目前存在问题进行讨论，并就如何进一步优化天然气客户服务体系提出相关建议。各岗位营销人员积极发言，重点从客户服务理念、制度、流程、方法等方面进行了交流，并针对购销合同签订、营销信息共享、客户沟通交流等具体情况进行了深入讨论。
针对如何进一步优化天然气客户服务体系，重庆销售部提出：一是要切实转变服务观念，提升客户管理工作质量，立足客户实际需求开展相应服务，将客户服务落到实处。二是充分履行客户经理职责，畅通沟通解释渠道，帮助客户理解支持天然气购销形势和政策。三是优化服务流程，及时回应并协助解决客户在用气过程中存在的问题，进一步提升客户满意度。四是及时收集更新客户基本信息，有效利用营销平台实现信息共享，力争构建更加高效的客户管理平台。
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