中国石油甘肃销售白银分公司泰运加油站，在全面争当样板示范的过程中，针对市场新变化、消费新特点、客户新需求、服务新标准不断爬坡过坎、检视自我、提升改进，取得了经营管理和优质服务双提升。

该站把客户的需求当成自己的责任，视客户的关切为自身的使命，再优质、高效、标准化服务中，坚持“文化引领、样板示范、全员共建”的团队精神，努力将优质服务优势转化为文化引领优势，转变为自觉提升能力，全力打造首座“优质服务文化示范站”，争当标兵、成为旗帜，以优质的服务、高效的运营、规范的管理、特色的营销，成为白银分公司加油站加油站学习和仿效的示范站点。

在“优势服务文化示范站”建设中，该站采取“两同步、两促进”的创建思路，以油品非油同步抓，优质服务和服务功能完善两促进为内容，让加油站在创建中不断提升、在高效服务中不断升华，为客户提供高效快捷、整洁明快、温馨舒畅的油站服务环境，争做行业榜样。

在保持优质高效快捷服务常态化、高标准的前提下，把重点落实在服务功能的延伸上。为增进服务客户零距离，本着“全心全意全方位”为顾客服务的理念，率先建立“客户服务吧”；为使客户消费特色化、便利店设置个性化、客户体验精致化，在便利店内增设“能量小站”。为给环卫工人和有需求顾客创造了一个休息、养神、减压空间，，在加油站内设置了“环卫工之家”；同时进一步加强了洗车、保养、车辅的整洁、规范和提供茶饮和简易生活用品，加深了客户体验、赢得了客户信赖、提升了员工素养、构建了和谐团队。