中石油兰州陇慧加油气站用“五心”服务共筑民族团结花

发布时间:2022-07-08 点击数: 来源:《国企》 作者:张歆 责任编辑:张尧

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进入7月以来,兰州市的天气也开启了高温模式。但中石油兰州销售分公司各加油气站员工服务顾客的热情丝毫不减。为了让进站顾客在炎炎夏日感受到一丝清凉,陇慧加油气站用心准备了绿豆汤、凉茶、毛巾、清凉油等降温避暑物品,受到顾客欢迎。


中石油兰州陇慧加油气站地处兰州市南大门,与兰州汽车南站面对面,是通往临夏州、甘南州的必经之路,也是兰临高速的出入口。受油价连涨因素,进站的加气车辆骤然增多。加之疫情防控措施的完善,省内旅游路线陆续开通,进站的旅游车辆也陆续增加。面对这些因素,该站加派专人引导车辆有序进站,疏通加油加气车辆各行其道,劝返黑摩的进站揽客拉客行为,维护站内营业现场有序运行。


由于甘南州、临夏州是回、藏、东乡、保安、撒拉等多民族聚集地,乘车往来人员多为旅游文化、宗教交流人士和打工经商人员复杂繁多,而且携带物品较多,尤其有些留守妇女儿童探亲观光人员居多,又面临加油站门口212国道修路,过往车辆拥堵严重,车辆行驶缓慢。为畅通加油加气车道,确保站内安全,陇慧站对顾客热情耐心解释和劝说,主动帮助扎捆行李物品,帮助提携大件编织物件到汽车南站公交车上;老弱病残人士加气时,主动协助开关引擎和后备箱盖。对进站儿童引领到安全地带,等候家长加气完毕再乘车离开。


四季更替,寒暑往来。这样简单重复的工作陇慧站的员工始终坚持,用实际行动践行“五心”服务,赢得了各族群众的称赞,也给加油站带来良好的口碑,展现中国石油的品牌形象。


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