在加油站创新开展“转观念勇担当强管理创一流”主题活动中，中国石油甘肃销售白银分公司把“为客户成长增动力”落实在提升服务质量、优化服务效能、增强客户体验上，本着“全心全意全方位服务客户服务”的理念，在特色经营上下功夫、在完善服务配套设施上找突破，诊断服务流程、细化服务标准，通过“小小服务吧”和“能量小站”的建设，展示了加油站服务客户的“中国石油”窗口形象，取得了实实在在的效果。

小小服务吧突出服务客户观念的大转变。5月份以来，在广泛听取客户需求意见的基础上，白银分公司致力于加油站服务吧的建设，按照“先行试点、逐步推广、需求先导、差异设置”的理念，先行在城市中心站点、国道沿线分类建立，配置了咖啡机、热饮机、微波炉、医药箱、地图、地方志、热茶、针线包、湿巾、纸巾、一次性手套等十多项免费服务项目，突出客户尊享感、延伸服务链条、强化客户体验、增进客户粘性、展现特色服务，赢得客户信赖。

能量小站的设置突出了非油特色化经营理念。为突出便利店经营特色化、个性化、新颖化，白银分公司在拓宽销售渠道、吸引客户消费欲望、打造靓丽便利店环境、创新营销新动能上探索新机制，在城区客户密集加油站点，联系当地绿色牛奶生产厂商、速食预包装食品厂家，联合设立“能量小站”专柜，便利店中浓浓的奶香渗透在淡淡的烤食品味道中，给客户带来了全新体验，驻足小憩、休闲品尝成为便利店特色经营的一道独特风景线。