本轮新冠肺炎疫情发生以来，建设银行双城支行紧紧围绕疫情防控大局，用实际行动践行初心使命，用精细服务打造“空中”银行，用责任担当筑起红色阵地，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。

疫情防控责任重于泰山，容不得丝毫疏忽大意。建设银行城支行领导班子担当作为，统一部署疫情防控和金融服务等工作，要求全体党员干部聚焦严格防疫管理、严格责任落实、严格员工管理、严格楼区管理、严格消杀管理、严格报告管理等方面，认真落实疫情防控政策；组建“张富清党员突击队”，投身包保小区疫情防控工作，把解决人民群众急难愁盼问题作为重要任务，全力保障居民日常生活。

纾难帮困 守好居民健康“安全线”

随着疫情蔓延和封控措施升级，哈尔滨市双城区多个住宅小区被封控，一些干部居家隔离、无法到岗。未被隔离的党员和入党积极分子、团员青年自觉担当，主动充实到“张富清党员突击队”中，扛起保障建行小区102户居民身体健康和生命安全的重要使命。包保干部为便于开展工作组建了小区业主微信群，在线了解居民需求、时刻答疑解惑，引导住户自主进行网格化管理。积极开展进楼入户“敲门行动”、问题排查“堵漏行动”、助贫解困“暖心行动”，确保人员摸排到位、核酸检测到位、秩序管理到位、宣传引导到位、物资配送到位。7名员工报名成为疫情防控志愿者，参与到群众宣传引导、排查登记、核酸检测、秩序维护、物资发放、值班值宿、接送复工人员、风险人员流调等工作中。

4月22日，经流调部门确定，建行小区一居民为密接人员，包保人员第一时间配合防疫部门将风险人员转运隔离。社区居民被这支“张富清党员突击队”的无私奉献所感动，称他们是“逆行”出征的“安全员”“组织员”“巡查员”“宣传员”“消毒员”“配送员”，更是随叫随到的“警卫员”，24小时坚守，不分昼夜、不辞辛劳，用身躯筑起疫情防控的“防火墙”，以实际行动守牢居民健康的“安全线”。

金融给养 线上播撒“及时雨”

自4月15日哈尔滨市双城区实行静态管理以来，建设银行双城支行坚持“隔离不隔责任、离岗不离业务”的原则，充分发挥数字化经营优势，利用丰富、多元的金融场景和线上产品，保障广大客户的服务需求。

疫情期间，该行全员共同发力，通过微信群、朋友圈广泛推送最新产品信息，引导客户通过手机银行、微信银行、网上银行、线上营业厅、“建行生活”平台等线上渠道办理业务，在线享受7×24小时高效、便捷的金融服务。此外，主动协助客户解决封控条件下生活物资采购问题，赢得了客户的高度认可。其间，线上服务累计近500人次，在线办理转账业务349笔。

当前正是春耕的关键时期，该行针对性制定服务方案，倾斜配置信贷资源投向春耕生产主体。通过“裕农通”业主微信群和朋友圈，主推具有纯信用、利率低、线上办理等特点的贷款产品，采取非接触方式指导11名农户自主通过手机银行申请农户快贷。

同时，为保障小微企业的融资需求，建设银行双城支行普惠金融团队依托“建行惠懂你”APP远程指导客户在线测额，并制定复工后综合金融服务方案，帮助企业坚定信心、纾困解难，成为特殊时期小微企业的坚强“后盾”和“智囊团”。针对住房按揭贷款、消费贷款等客户群体，该行还开通了工单受理应急通道，建立了三级工作机制，组建贷款延期临时工作群，对受疫情影响出现暂时性还款困难的客户实行延期还款救助措施，4月15日以来累计受理贷款延期还款咨询143人次，处理工单39笔，为9名符合条件的借款人办理延期还款业务，合计287万元。

艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。建设银行双城支行将持续发挥国有金融职能作用，与全区人民一道同心战“疫”、共克时艰。