4月15日12时许，国家电投内蒙古公司通辽热电公司最后一座换热站停止运行，标志着该公司用最大供热量、最强供热保障、最佳供热服务、最优供热效应圆满完成了为期185天的最长供热任务，向内蒙古通辽市城区2635万平方米辖区内22.64万热用户交上了一份满意的成绩单。

最大供热量

去年三季度以来，国内疫情反弹且东北区域煤炭供应持续偏紧，保供热形势比往年更加严峻，国家电投内蒙古公司通辽热电公司提高政治站位，坚定地将保供热工作作为最重要、最紧迫的政治任务，严格执行地方政府及国家电投内蒙古公司的各项要求部署，统一思想、履行职责、科学研判、超前部署，主动克服困难，10月12日零时提前3天开栓供热，团结带领全体干部员工不分昼夜地坚守在保供热一线，果敢从容地迎战内蒙古通辽地区自有气象记录以来的最强暴雪，采取弃电保热措施，协调三大热源火力全开压上限运行，单日供热量超过10.1万吉焦，总供热量突破1316万吉焦，再次刷新历史记录，受到了中央电视台、新华社、央视网等媒体的纷纷点赞，获得了多项保供集体和个人荣誉。

最强供热保障

采暖期前，国家电投内蒙古公司通辽热电公司有效利用5个多月的“冬病夏治”时间，在优质完成源、网常规检修任务的前提下，以减少设备缺陷、提高热网调控、应对极端天气等为侧重点，有计划、分阶段地对15条主管网、53座换热站设备以及瑞丰汽贸、亲水人家等区域进行改造，切实提高设备可靠性与整体供热保障能力。同时以“便民惠民”为原则，积极落实各项优化营商环境措施，在集中小区和大型商场投放30台自助服务一体机，增加2项业务功能，提升线上办理率至70%以上，并缩短增容（报装）业务办理时间至8个工作日，受到广大热用户好评，为超长供热期提供了最强保障。

最佳供热服务

“红色暖流”是国家电投内蒙古公司通辽热电公司党委以1314党建创新体系为基础，结合企业工作实际，在2021年7月正式确立的党建品牌。特别是在2021年11月6至9日通辽地区遭遇突破历史极值、引发全国关注的超强暴雪期间，“红色暖流”先锋队头顶寒风、身先士卒、迎难而上，时刻坚守在保供一线，输煤栈道上、换热站中、阀门井下、机组设备旁处处留下了他们“战暴雪、保供热”的身影，正是他们的日夜坚守与付出才赋予了供热优质服务的十足底气。

截至4月14日，该公司961658客服热线接听量53569条，同比减少7552条，通辽市12345市民热线派单4235条，同比减少4453条，准时完成率100%，用户满意度达到98.7%，创历史新高，通辽市市直单位“三率”考核连续多月获得第一，荣获东北区域抗击雨雪电力保供先进集体、先进个人荣誉称号，收获通辽市人大与通辽市住建局发来的两封感谢信......经过本采暖期的充分实践，从接单到派单，从对接到处理，再到闭环与回访，供热优质服务体系已逐渐成熟并获得了热用户广泛认可，一面面锦旗即是最好的诠释。

最优供热效应

供热期间，国家电投内蒙古公司通辽热电公司开展全员减容核查，利用两个多月时间对28618个报停用户全面核查，营销、稽查联合各供热分公司对辖区内私扩用热、私接用热、私装循环泵、破坏供热设施等违章用热行为亮剑，下达710余张违章用热通知单，同时下大力气加大热费催缴力度，完成率同比提升6.4%，保障了供用热双方合法权益；加强宣传引导，供热期累计发稿196篇，其中7篇报道获得央级媒体刊发，该公司提高资源利用率的有效做法还登上了CCTV-13，取得了央级媒体零的突破，进一步提高了企业影响力与知名度；提高舆情监督效能，以“网格化”管理模式，组织员工以小区为分担区当好供热舆情监督员，有效协助工作人员及时处理化解了10多个舆情事件，良好的内外部环境为供热管理提供了充足优势。

在冬季供热过程中，国家电投内蒙古公司通辽热电公司用央企的责任与担当在冰天雪地的草原明珠上奏响了一曲“红色暖流歌”！