加油站经理驻站抗疫的一天

发布时间:2022-04-01 点击数: 来源:《国企》 作者:张歆 责任编辑:张尧

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昨晚我值夜班,早上6点闹钟响起,我和同事正要搞卫生,看到已经驻站12天的小朱站长(我们习惯于叫她“艳艳”,显得更亲切)从值班室出来,伸伸懒腰,哼着歌儿,精神十足地开始了她驻站抗疫的又一天。


看到我们的第一句话是“把面罩戴上,现在正是疫情吃紧的时候,咱们可不能含糊!”。在和我们一起里里外外地搞完卫生,消完毒,早晨9点艳艳准时列队开晨会。她强调的第一条永远都是做好防护,按时消杀,严格落实疫情防控各项措施,保护顾客也是保护自己,更是保护家人。


针对疫情期间销量大幅下降,艳艳发动大家多想办法,出点子,给自己的老顾客打打电话,关心问候“这个时候大家都心情低落,几句暖心的话也能让顾客得到些许安慰”,艳艳始终相信用诚心和爱心一定能换来顾客的真心,“等到疫情过后,说不定他最先想到的就是我们北滩加油站”“只要有一线希望,就要努力去做,要相信付出总会与回报!”艳艳总是鼓励大家要坚定信心,做好准备,疫情很快就会过去!


“张哥,你才做完手术,去宿舍休息一会儿吧!现场我守着”,晨会后艳艳接替身体不好的老员工张长年,开始现场加油服务。受疫情影响,来站加油车辆很少。她抓住这个空闲时间开展员工培训,提升大家的服务技能、理论知识、加油站设备设施的简单维修保养技能等。她说“我们在服务岗位上就要有一颗真心诚意为顾客服务的心。要不断学习,不断提高自己,提升自己的服务本领!” 整整一上午,朱艳不是忙着查看进站顾客两码,加油收银,就是培训员工,还不忘定时消毒,提醒顾客和员工戴好口罩注意防疫。


忙碌中很快就到做午饭的时间了。早餐时艳艳就已经想好午饭做啥,牛肉、鱼都提前从冰柜里拿出来解冻。淘米、洗菜、切肉、炖鱼,手脚麻利地她一会儿一顿丰盛的午餐就上桌了,虽都是些家常小菜,却让大家吃着合口、舒心。


由于加油站所在区域封控,站上的员工已连续一周多吃住在加油站,照顾好员工的饮食起居成为她的首要任务。一日三餐艳艳总是换着花样做,既要美味可口又要营养均衡,更要考虑到每个人因身体原因需要忌口的食物。她总说:“吃好了才能干好工作,我要好好照顾你们,让你们的家人放心,让领导放心。”


午饭过后,闲不住的她看到站内地划线破旧了,又领着大家开始划地划线,偌大的现场她们3人只用了半天就焕然一新了。“艳艳,等疫情结束了顾客来加油站一定会惊艳到的!”“是啊,给顾客一个优美舒适的消费环境也是我们的职责嘛!”


晚饭后,艳艳坐在办公室开始给顾客打回访电话。“张总,你们啥时候解封呢?前两天给您送的香烟、方便面快完了吧?再需要什么东西您直接给我发微信,我给您送过去!祝您早日解封!”“杨经理,您还好吧?疫情期间您和家人都要做好防护啊,没事就别出门了!上次的油用完了吗?月底可能会涨价,要不要给您送点油提前为复工做准备啊?”


“疫情期间大家都心情烦躁,问候问候,跟朋友们聊聊天,也是帮顾客减压,能拉进与顾客的距离”对工作艳艳永远都是热情满满。


夜深了,艳艳躺在宿舍的床上辗转反侧,患有神经衰弱症的她,已经连续好几天没有睡好觉了,这会儿头疼的厉害,赶快吃了片止疼药。看到微信视频中7岁的儿子哭闹着说想妈妈。她哽咽了“妈妈在和病毒做斗争,在打怪兽,你听奶奶的话。加油站更离不开妈妈呀,等疫情结束了,怪兽打跑了,妈妈一定陪陪你,给你做顿好吃的,再带你去郊外放风筝……”身体的疲累,精神的紧张,亲人的牵挂这一切她都默默地承受着......


我想:这大概就是一名共产党员的担当,也是一名普通站长的担当吧,是她的这份平凡的坚守,才有了我们加油站的稳定运行,才有了员工的心安。


同心同向,众志成城!在中石油兰州销售分公司加油站还有许许多多“朱艳”这样的普通站长,正因为她们都是平凡人,做着平凡的事,更因为这份平凡的坚守才让人感动,让人落泪。我也为我自己能够在这样的大家庭中感到幸福和自豪!


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