3月22日，刚迎来伴着春雨的春分节气，却又被一场突如其来的春雪覆盖，在这个“瑞雪兆丰年”的特殊时间里，湖北交投鄂西北运营公司第一期“点对点”帮扶落下帷幕。

“收费政策文件要第一时间传达给现场工作人员，让政策及时落地的同时，也让司乘享受到更精准的服务”。

“站所疏堵保畅方案的制定要契合实际，员工要弄懂吃透，定期实战演练，这样才能在遇到分流拥堵时快速反应，让司乘安全、快捷通行”。

“路网通达一定要牢记于心，确保在司乘询问时能准确的予以回复”。

2022年，鄂西北运营公司以对标一流、效能提升为目标，每月组织开展收费巡检工作，在过程中发现存在“政策掌握不到位”、“分流保畅不够专业”等问题，针对这一现状，公司立即组织业务能手前往相关站所进行“联合会诊”，为站所“精准用药”，消除工作“顽疾”，擦亮幸福鄂西北服务“底色”。

“围绕人民群众对美好出行的向往，想司乘之所想，急司乘之所急，持续提升公众服务品质，让服务更有温度更具质感，为了这些目标，我们一直在不断努力着！”湖北交投鄂西北运营公司收费管理部负责人如是说到。

近年来，鄂西北运营公司创新发展理念持续发酵，不断探索契合公司实际的发展之路，将思想破冰贯穿始终，打破“车少不需要”“地偏没有用”的思维定式，通过新媒体平台开展“抖音+政策解读”、“互联网+知识宣讲”、“路况云上直播”等活动，全面破除路径依赖和行为惯性，紧跟时代步伐，探索多元化的服务缝隙，跑出“鄂西北”发展的加速度。

草木蔓发，春山可望。在催人奋进的春天里，鄂西北运营公司将乘势而上开启崭新征程，继续致力于企业与社会价值的共生共荣，聚焦民生之盼，深耕民生实事，提升民生温度，把服务地方经济、改善出行环境作为最大的实事，把强企与惠民紧密联系，展现国企担当，凝心聚力绘就“万千百”的美好新蓝图。