“绿色通道”是高速公路相关舆论中高频出现的词汇之一，更是容易被社会大众关注的民生焦点，尤其是易混淆的产品时常会因各类争议和纠纷在网上引发舆情，并造成收费现场的拥堵，极大地影响高速道路通畅和车辆通行效率。为深刻践行“我为群众办实事”，有效解决绿通争议难题，鄂西北运营公司立足绿通“风暴眼”，在继“收费政策”解读抖音首秀取得实效后，于3月17日19时，再次通过抖音平台对“绿色通道”政策进行专场解读。

直播解读，做绿通政策的“讲解人”。直播过程中，“业务通”们以近年来热门绿通争议事件为“引子”，在镜头前轮番上阵，清晰明了地为在线观看的“抖友”们解读“绿色通道”政策实施背景、政策文件回顾、品种目录演变及整车合法装卸等“干货”，“敲黑板”重点强调和反复说明，“划重点”强化员工记忆和印象巩固。

幕后“助播”，做争议绿通的“答疑人”。“主播”的反复追述确保了绿通政策精中有细，幕后的“助播”们积极对弹幕进行回答，展示了用扎实的业务功底，保障了直播课堂有“里”有“面”，在线抖友们纷纷表示这次的直播培训“好用，不贵！”为主播们点赞不断。

“冰冻鱼属于绿通吗？”

“‘冰冻鱼’不属于《鲜活农产品品种目录》中产品。”

“二轴货车‘合法装载运输’的认定标准是什么？”

“二轴货车“合法装载运输”主要是指车货总质量不超过18吨，且不超过行驶证标明的总质量。”

扫码查询，做“绿”码畅行的“受益人”。同时，结合微信详细介绍了公司制作的《绿通产品争议目录》，通过交通运输部官网平台把“争议产品”转化成二维码的方式，使产品拥有官方认证的“绿码”，让司乘和员工通过“扫码→查询”的快捷方式，即可“一站式”得到“新鲜出炉”的“绿码”信息，确保每一种产品都能得到最权威的解答，让广大司乘快速了解和掌握“绿色通道”相关政策信息，有效避免收费现场因运输争议产品印发收费纠纷，提高收费站的通行效率。

路虽远行则将至，事虽难做则必成。下一步，鄂西北运营公司将进一步利用抖音新媒体搭建“小北课堂”共训平台，逐步建立满足公众出行与员工成长需求的“培训+推广”二合一工作新模式，借助“抖音直播”和“小北课堂”打造、孵化一批“流量专家”和“人气主播”，持续做好政策“实时输出”，以此助力通行费收入正向增长，为公司收费运营管理工作起好步、开好局、提质效夯实基础。