3月3日上午8:30，在美丽的黄河之滨，兰州分公司建新加油站员工整齐的列队交接班。站经理霍红梅嘱咐员工，“3.15”消费者权益日日益临近，在当前“两会”召开，冬残奥会举办的关键时期，大家要进一步提升服务质量，心里要始终装着消费者，严格按照公司“3.15”系列活动安排开展工作，随后霍红梅带领大家开展每日例行的服务用语、服务手势培训。

交接班后，大家各司其职，加油员工对每把加油枪进行一分钟提枪走字检查，严格落实服务规范，“您请看数码已回零，油表正常”的提升语此起彼伏。前厅主管熟练掌握油品进销存各环节数质量风险及管控措施，严格按照卸油操作规程接卸油品。非油品主管对便利店、库房、现场等所有商品生产保质期进行检查，坚决杜绝临期、过期商品摆上成列架。

消费者是销售企业的“上帝”，兰州分公司在日常经营销售过程中，始终注重保护客户权益，坚持对到期油罐进行清洗，把油品数质量、发票管理、加油机油品误差率、便利店过期商品作为公司每月必查项目，有效杜绝了损害客户利益现象的发生。今年，公司认真践行“共促消费公平”主题，制定了消费者权益日活动方案，进一步提高中国石油品牌在广大消费者心目中的美誉度、知名度、信赖度，扩大兰州分公司的社会影响力，持续巩固公司在兰州地区成品油经营主渠道地位。