发布时间:2022-02-10 来源:《国企》 作者:张歆 责任编辑:张尧
为确保所属加油(气)站高效运营,中国石油甘肃陇南销售分公司严格贯彻落实2022年春节冬奥会期间油气站专业线服务与管理重点工作安排会议精神,聚焦加油站现场安全管理和优质服务,双轮驱动、多措并举,全面提升油气站运营质量。
突出安全升级管控。公司高度重视节日安全管理工作,从严从细对安全各项工作进行再安排、再部署,强化全员安全管控意识,深入开展节前安全隐患大检查、大整治工作,组织全员进行风险识别和线上安全知识答题活动,引导全员重视安全,营造浓厚的安全工作氛围。各加油气站结合实际,深入开展预案演练,积极走访周边居民,温馨告知安全风险,加强安全管理联防联治工作。春节期间,全面升级安全管理,加强夜间值班值守和巡检频次,严格落实疫情常态化防控措施,确保节日期间人员安全、资金安全、设备安全。
突出现场服务质量。各加油站以专业的营销技能和优质的服务质量,为客户提供亲情化、温馨舒适的消费体验。节日期间,卫生间使用频次增加,各加油站提高清理打扫卫生的频次,使进站客户感受到加油站卫生干净的现场环境。针对春节前后车辆加油的高峰时段,公司机关人员主动放弃节日休息,深入加油站开展现场帮扶,缓解基层劳动强度,形成了上下齐心协力抓销售、强管理的良好工作氛围。各站经理坚持每日重点关注上岗员工情绪,管理油站之前先做好员工情绪疏导,提前消灭服务类、业务办理类投诉工单发生的可能性。站经理以身作则,24小时值守加油站,全力抓好现场服务,落实消高峰治理措施,推动加油站节日期间提质增效,取得良好经营业绩。
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