精准服务提升员工幸福感

发布时间:2022-01-26 点击数: 来源:《国企》 作者:张歆 责任编辑:张尧

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临近春节,为进一步提高后勤服务质量,让广大员工感受来自企业的关爱与温暖。重庆气矿万州作业区精准实施高质高效的服务举措,推进后勤管理工作再上一层楼,着力提升员工幸福感增强组织凝聚力。


该作业区成立了面向基地与一线的专项服务小组,在综合管理室统一管理中进一步明确分工、细化职责,抓实做细一线生活保障、基地“双亮”提升、员工食堂标准化、疫情管理等工作。1月17日召开专项服务会,要求相关管理人员严守职业道德,把服务员工、主动解决问题困难放在工作的重要位置,通过紧密配合、创新举措、拓展渠道等方法,为打造“健康企业”、“温暖职工小家”共同努力,让员工真正享受到服务的成果与实惠。


为满足员工更多需求,作业区采取线上询问、现场调研、邀请专业人士指导、赴兄弟单位取经等方式不断提高精准服务的标准。在一线服务中主要做好问题收集、物资配送、生活设施改进等工作。原忠县作业区部分井站划分到万州作业区后,服务组立即开展现场调研,相继为万顺场增压站等井站安装了浴霸、更换了热水器以及电视,保证员工正常生活;实地观摩万州净化厂食堂人员操作流程和服务方式、目视化上墙等,取长补短,为打造健康食堂增添新的“能量”。日前,作业区已顺利通过员工食堂安检,完成小区春节美化等工作,为员工营造了美好的迎新年氛围。


在提高服务质量的同时,作业区升级春节期间安全管理,在与社区联手,开展疫情防控与治安检查工作,修缮、维护小区监控设施及门禁,对小区住户进行摸排的同时,与天然气生产井站附近治安点加强联系,做好生产区域及生活驻地的维稳管理。1月,作业区相继完成井站食堂人员核酸检测、下水道清掏、电路维修整改、监控系统维护等工作,助力一线员工安心生产、温暖过节。


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