为认真贯彻上级公司2022年工作会议精神，确保一季度营销方案落实落地，全力做好客户四级维护体系建设。春节前，由中国石油甘肃天水销售分公司主要领导带队，业务运作部全体及片区经理、客户经理共同对19家A级客户、24家B级客户、131家C级客户、90家D级客户施行分级拜访，为客户带去一声问候、送去一份心意、传递一份祝福。用真情实意打动客户、贴近客户、巩固客户。

主动登门拜访，拉近客户关系。根据客户台账及单位卡客户清单，按照区域市场网格化和客户分级管理原则，由公司领导、业务分管领导、业务运作部主任和片区经理、客户经理及加油站经理共同进行分级拜访活动，拜访过程中，与客户进行深入的沟通交流，详细了解客户生产经营情况，同时感谢客户长久以来的支持，让客户获得重视感，进一步拉近与客户之间的关系。

主动沟通交流，巩固客户基础。以现场馈赠和拜访慰问的方式对264家不同级别的忠诚客户赠送礼品，同时认真听取客户对油品配送、服务提升、油品数质量方面的意见和建议，并现场解答客户关心的油品价格、资源保供等问题。得到了客户的认可，有效提升客户忠诚度，巩固市场占有份额，进一步树立中国石油品牌形象、强化市场控制能力。

主动寻求商机，拓宽合作范围。在拜访中通过与客户的沟通交流，也了解到部分客户对非油商品有较大需求，以及一些客户的合作商也有用油需求等新的商机。下一步将根据此次拜访过程中了解掌握的信息，不断分类完善客户维护方案，并开展非油销售，同时对一季度客户需求进行分析和研判，把优质服务切实践行到客户服务全过程中，进一步巩固市场份额，达到了“市场不丢失，客户不减少，需求不下降”的管理目标，努力实现经营业绩提升。

截止目前，该分公司油品销售超计划进度1987吨，其中直批超计划进度656吨，纯枪超计划进度1331吨，为一季度经营销售“开门红”奠定良好基础。