12月22日上午，客户张先生来到山东省枣庄农商银行营业部，激动地将一面“拾金不昧、品德高尚”的锦旗送到了该行营业部运营主管肖丹手中。“太感谢您了，如果不是您们及时帮我找回手机，真的对本人生活工作影响太大了，为您们的善行点赞！”张先生连连表达谢意。

“诚信为本，信誉至上。其实这都是我们应该做的！”肖丹介绍当天的情况。12月20日早上8时30分许，她上班走到行办公大楼门前时，看到一个手机掉在地上，捡起等了一会也没有看到失主过来。到了营业部后，考虑到失主焦急的心情，正当急着查找失主时，其失主家属拨打来了电话说找失主，当告之正着急找失主归还手机时，其家属说她与失主联系并过来取手机。此时失主也拨打来了电话，并一再说手机里储存的一些信息资料较重要。随后，失主夫妻二人便带着礼物急忙来到了营业部。待核对失主相关信息后，当面将手机归还了失主，并把其特意买来的礼物礼貌地拒绝了。

原来，当日一早，张先生在来枣庄农商银行办理事务时，不慎将随手带的手机丢在了该行办公大楼门前的地上，因急着忙于事务没有发现，幸好被一早上班的营业部运营主管肖丹捡到并及时归还。张先生对这种拾金不昧、高度负责的精神所感动，又特意制作了锦旗专程送到该行表示感谢。

这只是枣庄农商银行文明优质服务的一个缩影。该行始终坚守“为民服务、为民奉献、为民担当、为民办实事”的情怀，以打造“乡村振兴、普惠金融”中坚银行、“工业强市、产业兴市”先锋银行、“职工满意、社会赞誉”幸福银行、“内控规范、运营高效”标杆银行、机制完善、服务多元”旗舰银行、“党建引领、守正创新”堡垒银行为目标，进一步深化服务“‘三农’、小微企业和社区家庭”市场定位，持续加快营业网点转型升级，多层次、全方位为社会公众提供文明、优质、高效、快捷的金融服务，较好和有效提升客户满意度和获得感。

“传递社会正能量，把企业文化根植、传承在每一名员工心中，用高尚的品德展现当代金融人的道德风采，让他们在平凡的岗位上，为营造文明和谐的社会环境贡献力量。”枣庄农商银行党委书记梁衍波说。